Loading
Утверждения в Slack

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Управление доходами Agentforce

Утверждения в Slack

С помощью функции «Утверждения в Slack» ответственные за утверждение могут утверждать или отклонять запросы и добавлять комментарии, не покидая Slack, в то время как отправители получают обновления по запросам в режиме реального времени. Ваши действия Slack сохраняются в Salesforce, поэтому данные утверждения остаются последовательными в каналах.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Версии Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с включенными расширенными утверждениями или процессами утверждения потока

В Slack проверяющие могут просматривать сведения, связанные с утверждением, например, имя рабочего элемента, связанную запись, отправителя и условие, инициировавшее запрос. Утверждение и связанные записи отображаются в компонентах развертывания и flexpane Slack. Для управления полями в этих компонентах см. «Макет записи Slack».

Когда проверяющие утверждают или отклоняют запросы в Slack, Salesforce автоматически обновляет соответствующие записи утверждения. Например, утверждение или отклонение запроса обновляет поля «Статус» и «Комментарии» рабочего элемента утверждения, а также поле «Имя канала действия» в связанных сведениях об отправке утверждения.

Уведомления

  • В приложении Salesforce Slack уведомления отправляются в виде прямых сообщений отдельным проверяющим.
  • Когда этап утверждения назначен общедоступной группе или очереди, каждый активный участник получает прямое сообщение.
  • Чтобы уведомить участников группы и очереди о запросах на утверждение в общедоступном канале, конструктор утверждений может указать канал Slack на этапе утверждения.
  • Если динамические уведомления об утверждении включены, прямые уведомления также содержат сводку запроса на утверждение, созданную на основе искусственного интеллекта.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article