Loading
Публикация уведомлений об утверждении в канал Slack

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Управление доходами Agentforce

Публикация уведомлений об утверждении в канал Slack

Настройте этап утверждения для публикации уведомления в определенном канале Slack вместо отправки его в назначенную группу или очередь.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Версии Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с включенными расширенными утверждениями
Необходимые полномочия пользователя
Для настройки свойств этапа утверждения: Управление потоком
  1. Найдите и скопируйте код канала Slack.
    1. В рабочем пространстве Slack откройте канал.
    2. Чтобы открыть сведения о канале, нажмите на имя канала вверху.
    3. Во вкладке «Общие сведения» скопируйте код канала.
      Примечание
      Примечание Если ваш канал Slack является личным, добавьте приложение Salesforce к каналу. По умолчанию у частных каналов нет доступа к Salesforce. См. Руководство по приложениям в Slack.
  2. Настройте бизнес-правило утверждения для отправки уведомлений в канал Slack.
    1. В меню «Настройка» найдите и откройте «Потоки».
    2. Откройте поток, содержащий этап утверждения.
    3. Нажмите на шаг, чтобы открыть его свойства.
    4. Задайте типу ответственного за утверждение значение «Группа» или «Очередь».
    5. Укажите группу или очередь.
    6. Выберите «Отправить уведомление об утверждении в канал Slack».
    7. В поле кода канала Slack введите код канала Slack. Например, C01234ABC.
    8. Сохраните и активируйте поток.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article