Olet tässä:
Agenttien hakemusten tuonti lisensseille ja lupahakemuksille
Hakijat suorittavat lisenssejä ja lupahakemuksia yhdessä opastetussa kulussa, jossa agentti vastaa kysymyksiin ja auttaa heitä täyttämään kenttiä.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut tuoteversiot. |
Lisenssin tai luvan hakeminen tarkoittaa usein, että täytät samat tiedot useissa lomakkeissa. Agenttisovelluksen tuonti korvaa tämän yhdellä tuontikululla. Hakijat vastaavat esikatselun kysymyksiin nähdäkseen, mitä lisenssejä ja käyttöoikeuksia he tarvitsevat. Sitten he suorittavat yhden hakemuksen ja saavat apua agentilta poistumatta sivulta. Agenttien hakemusten vastaanotto tallentaa saapumistiedot Hakulomake-objektiin.
Agenttien sovellusten tuonti tukee seuraavia ominaisuuksia.
- Esikatselu, joka tunnistaa, mitkä lisenssit tai käyttöoikeudet koskevat hakijan tilannetta.
- Agentti, joka vastaa hakuprosessiin liittyviin kysymyksiin ja opastaa hakijoita kenttien läpi omin sanoin.
- Asiakirjan lataaminen palvelimelle, joka täyttää kenttiä asiakirjan sisällöstä käyttämällä jäsentämätöntä asiakirjan käsittelyä.
- Tallenna ja jatka -vaihtoehto, joka pitää hakemuksen kesken, kunnes hakija palauttaa sen.
- Hakijan portaalista lähetetyn hakemuksen tilan seuranta.
Miten tarkastajat työstävät lähetyksiä
Tarkastajat avaavat lähetetyn hakemuksen Hakemuslomake-tietuesivulta. Korostuspaneeli ja Lisätiedot-välilehti näyttävät avainkentät, mukaan lukien sovelluksen vaiheen, ja Liittyvä-välilehti sisältää luettelon sovelluksen luomista tietueista. Tarkastajat hyväksyvät, palauttavat tai hylkäävät hakemuksen viraston hyväksymisprosessin kautta.
Palautettu sovellus säilyttää vaiheensa ja sisältää palautetun merkinnän. Sen jälkeen se näytetään hakijan palautettujen hakemusten luettelossa sekä sen palautuksen syy.
Mitä tietää ennen aloittamista
- Agenttisovelluksen tuonti käyttää vakiomuotoisia Salesforce-kulkuja tuontikokemukseen. Se ei käytä OmniStudiota.
- Hakulomake-objekti lisää syöttömallin sen sijaan, että korvaisi aiemman. Yksittäiset hakemukset ja yrityslisenssien hakemukset ovat edelleen käytettävissä, ja näille objekteille luodut sovellukset toimivat edelleen.
- Ei uusia käyttöoikeusjoukkolisenssejä, jotka käyttävät tätä ominaisuutta. Agenttic Application Intake käyttää olemassa olevia Public Sector -lisenssejäsi ja Agentforce for Public Sector for Community kattaa portaalikäyttäjät.
- Agenttisovelluksen tuonnin määrittäminen lisensseille ja käyttöoikeuksille
Kloonaa ja aktivoi kulku, joka sieppaa, miksi tarkastaja palauttaa hakemuksen, ja kohdista hakijoille tarvittavat käyttöoikeusjoukot. - Lisenssin tai käyttöoikeuden hakeminen agenttisovelluksen tuonnin kanssa
Käynnistä lisenssi tai lupahakemus hakijaportaalista ja suorita se opastetussa kulussa agentin avulla. - Lähetetyn lisenssin tai lupahakemuksen tarkastaminen
Avaa lähetetty lisenssi tai lupahakemus, tarkasta hakijan tarjoamat tiedot ja hyväksy, palauta tai hylkää se.
