U bent hier:
Agentische aanvraagopname voor licentie- en vergunningsaanvragen
Aanvragers voltooien licentie- en vergunningsaanvragen in één begeleide stroom, met een agent naast zich om vragen te beantwoorden en hen te helpen velden in te vullen.
Vereiste editions
| Ondersteunde productedities weergeven. |
Het aanvragen van een vergunning of vergunning betekent vaak dat u dezelfde gegevens op meerdere formulieren moet invullen. Agentic Application Intake vervangt dat door één intakestroom. Aanvragers beantwoorden vragen voorafgaand aan de screening om te achterhalen welke licenties en vergunningen ze nodig hebben. Vervolgens voltooien ze één aanvraag en krijgen ze hulp van een agent zonder de pagina te verlaten. Agentic Application Intake slaat de intakegegevens op voor het object Aanvraagformulier.
Agentic Application Intake ondersteunt deze mogelijkheden.
- Voorafgaande screening die aangeeft welke licenties of vergunningen van toepassing zijn op de situatie van een aanvrager.
- Een agent die vragen over het aanvraagproces beantwoordt en aanvragers in hun eigen woorden door velden loodst.
- Documentupload waarmee velden uit de inhoud van het document worden ingevuld met behulp van Ongestructureerde documentverwerking.
- Een optie voor opslaan en hervatten waarmee een aanvraag gaande blijft totdat de aanvrager ernaar terugkeert.
- Status bijhouden voor een ingediende aanvraag vanuit de aanvraagportal.
Hoe beoordelaars werken met indieningen
Beoordelaars openen de ingediende aanvraag op de recordpagina Aanvraagformulier. Het deelvenster Markeringen en het tabblad Details tonen de belangrijkste velden, inclusief de toepassingsfase, en het tabblad Gerelateerd vermeldt de records die de toepassing heeft gegenereerd. Beoordelaars keuren de aanvraag goed, retourneren deze of wijzen deze af via het goedkeuringsproces van uw agentschap.
Een geretourneerde toepassing behoudt zijn fase en draagt een geretourneerde vlag. Deze wordt vervolgens weergegeven in de lijst van geretourneerde aanvragen van de aanvrager, samen met de reden waarom deze is teruggekomen.
Wat u moet weten voordat u begint
- Agentic Application Intake gebruikt standaard Salesforce-stromen voor de intake-ervaring. OmniStudio wordt niet gebruikt.
- Het object Aanvraagformulier voegt een intakemodel toe in plaats van het eerdere model te vervangen. Afzonderlijke toepassing en Bedrijfslicentietoepassing blijven beschikbaar en toepassingen die voor die objecten worden gemaakt, blijven werken.
- Er wordt geen nieuwe machtigingensetlicentie met deze voorziening meegeleverd. Agentic Application Intake gebruikt uw bestaande licenties voor Openbare sector en Agentforce voor Openbare sector voor Community dekt portalgebruikers.
- Intake van agentische toepassingen instellen voor licenties en vergunningen
Kloon en activeer de stroom die vastlegt waarom een beoordelaar een aanvraag retourneert, en wijs de machtigingensets toe die aanvragers nodig hebben. - Een licentie of vergunning aanvragen met Agentic Application Intake
Start een licentie- of vergunningaanvraag vanuit de aanvraagportal en voltooi deze in een begeleide stroom met behulp van een agent. - Een ingediende licentie of vergunningaanvraag beoordelen
Open een ingediende licentie of vergunningaanvraag, beoordeel wat de aanvrager heeft aangeleverd en keur deze vervolgens goed, retourneer of wijs deze af.
