Agentic-programinntak for lisens- og tillatelsessøknader
Søkere fullfører lisens- og tillatelsessøknader i én veiledet flyt, med en agent sammen med å svare på spørsmål og hjelpe dem med å fylle ut felt.
Nødvendige utgaver
| Se støttede produktversjoner. |
Å søke om en lisens eller en tillatelse betyr ofte å fylle ut de samme detaljene på tvers av flere skjemaer. Agentisk programinntak erstatter dette med en enkelt inntaksflyt. Søkere besvarer spørsmål om forhåndsskjerming for å finne ut hvilke lisenser og tillatelser de trenger. De fullfører deretter ett søknad og får hjelp fra en agent uten å forlate siden. Agentic Application Intake lagrer inntaksdataene i Application Form-objektet.
Agentisk programinntak støtter disse funksjonene.
- Forhåndsskjerming som identifiserer hvilke lisenser eller tillatelser som gjelder for en søkers situasjon.
- En agent som besvarer spørsmål om søknadsprosessen og veileder søkere gjennom felt med egne ord.
- Dokumentopplasting som fyller ut felt fra innholdet i dokumentet, med ustrukturert dokumentbehandling.
- Et lagrings-og gjenopptagelsesalternativ som beholder en søknad som pågår til søkeren går tilbake til den.
- Statussporing for en sendt søknad fra søkerportalen.
Slik arbeider vurderere med innsendinger
Gjennomgangere åpner den sendte søknaden på postsiden for søknadsskjemaet. Panelet for fremhevede elementer og Detaljer-fanen viser nøkkelfeltene, inkludert programfasen, og Relatert-fanen viser postene som programmet genererte. Gjennomgangere godkjenner, returnerer eller avviser søknaden gjennom agenturets godkjenningsprosess.
Et returnert program beholder sin fase og bærer et returnert flagg. Den vises deretter i søkerens liste over returnerte søknader sammen med årsaken til at den kom tilbake.
Hva du bør vite før du starter
- Agentisk programinntak bruker standard Salesforce-flyter til inntaksopplevelsen. Den bruker ikke OmniStudio.
- Objektet Søknadsskjema legger til en inntaksmodell i stedet for å erstatte den tidligere. Individuell program og Forretningslisensprogram forblir tilgjengelig, og programmer som opprettes på disse objektene, fortsetter å fungere.
- Ingen nye tillatelsessettlisenser kommer med denne funksjonen. Agentic Application Intake bruker eksisterende Public Sector-lisenser, og Agentforce for Public Sector for Community dekker portalbrukere.
- Konfigurere agentprograminntak for lisenser og tillatelser
Klon og aktiver flyten som fanger opp hvorfor en vurderer returnerer en søknad, og tildel tillatelsessettene som søkere trenger. - Be om en lisens eller tillatelse med agentisk inntak av program
Start en lisens- eller tillatelsessøknad fra søkerportalen, og fullfør den i en veiledet flyt med hjelp fra en agent. - Se gjennom en sendt lisens- eller tillatelsessøknad
Åpne en innsendt lisens- eller tillatelsessøknad, se gjennom det søkere har gitt, og godkjenn, returner eller avvis den.
