Вы находитесь здесь:
Прием заявок-агентов на получение лицензий и разрешений
Заявители заполняют заявки на лицензию и разрешение одним управляемым потоком, с агентом рядом, чтобы ответить на вопросы и помочь им заполнить поля.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий продуктов. |
Подача заявки на лицензию или разрешение часто означает заполнение одних и тех же сведений в нескольких формах. Прием агентского приложения заменяет его одним потоком приема. Заявители отвечают на вопросы предварительной проверки, чтобы узнать, какие лицензии и разрешения им нужны. Затем они заполняют одно заявление и получают помощь от агента, не покидая страницы. Прием агентских заявок сохраняет данные приема в объекте формы заявки.
Прием агентского приложения поддерживает данные возможности.
- Предварительная проверка, определяющая лицензии или разрешения, применимые к ситуации заявителя.
- Агент, который отвечает на вопросы о процессе подачи заявки и помогает заявителям просмотреть поля своими словами.
- Загрузка документа, заполняющего поля из содержимого документа, посредством обработки неструктурированных документов.
- Параметр сохранения и возобновления, который удерживает выполняемое приложение до его возврата.
- Отслеживание статуса отправленной заявки на портале заявителя.
Принцип работы проверяющих с отправками
Проверяющие открывают отправленную заявку на странице записи формы заявки. Панель основных показателей и вкладка «Сведения» отображают ключевые поля, включая этап заявки, а вкладка «Связанные» содержит записи, созданные приложением. Проверяющие утверждают, возвращают или отклоняют заявку в процессе утверждения агентства.
Возвращенное приложение сохраняет этап и несет возвращенный флаг. Потом оно отображается в списке возвращенных заявок заявителя вместе с причиной возврата.
Что нужно знать перед началом работы
- Прием приложения Agentic использует стандартные потоки Salesforce для взаимодействия приема. OmniStudio не используется.
- Объект «Форма заявки» добавляет модель приема, а не заменяет предыдущую. Отдельное приложение и приложение бизнес-лицензии остаются доступными, а приложения, созданные в этих объектах, продолжают работать.
- Нет новых кораблей лицензии набора полномочий с этой функцией. Прием приложений Agentic использует текущие лицензии Public Sector, а Agentforce for Public Sector for Community охватывает пользователей портала.
- Настройка приема агентских заявок для лицензий и разрешений
Клонируйте и активируйте поток, собирающий причины возврата заявки проверяющим, и назначьте наборы полномочий, нужные заявителям. - Обращение за лицензией или разрешением с приемом агентских заявлений
Запустите заявку на лицензию или разрешение на портале соискателя и выполните ее в управляемом потоке с помощью агента. - Проверка поданной заявки на лицензию или разрешение
Откройте поданную заявку на лицензию или разрешение, просмотрите предоставленные заявителем сведения и утвердите, верните или отклоните ее.
