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Configurar la admisiĆ³n de solicitudes de agentes para licencias y permisos

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Configurar la admisiĆ³n de solicitudes de agentes para licencias y permisos

Duplique y active el flujo que captura por quƩ un revisor devuelve una solicitud y asigne los conjuntos de permisos que necesitan los solicitantes.

Ediciones necesarias

Ver ediciones de productos compatibles.
Permisos de usuario necesarios
Para configurar AdmisiĆ³n de aplicaciĆ³n agente: Personalizar aplicaciĆ³n

Antes de empezar, complete estos requisitos previos.

  • Configure Procesamiento de documentos no estructurado. AdmisiĆ³n de solicitud de agente la utiliza para leer los documentos que cargan los solicitantes. Esa configuraciĆ³n incluye los conjuntos de permisos Procesar documentos no estructurados para comunidad de clientes y Usuario de Data Cloud. Para los pasos, consulte Configurar procesamiento dedocumentos no estructurado.
  • Configure un esquema de documento para licencias y permisos. Para los pasos, consulte Configurar un esquema de documento para licencias y permisos.
  • Active el Marco de trabajo de descubrimiento. Las preguntas a las que responden los solicitantes son preguntas de evaluaciĆ³n, y Marco de trabajo de descubrimiento almacena cada respuesta como una respuesta de evaluaciĆ³n. Para los pasos, consulte Requisitos previos de evaluaciones dinĆ”micas.
  • Complete los requisitos previos de licencia y permiso. Para los pasos, consulte Requisitos previos de licencias y permisos.

La asignaciĆ³n de un conjunto de permisos tambiĆ©n asigna la licencia de conjunto de permisos asociada y otorga el acceso que cada usuario necesita.

  1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese Flujos, seleccione Flujos y luego seleccione Capturar motivo de devoluciĆ³n de solicitud.
    Este flujo registra por quƩ un revisor devuelve una solicitud a un solicitante.
  2. Haga clic en Guardar como, ingrese una etiqueta de flujo y un nombre de API de flujo y luego guarde sus cambios.
    Motivo de devoluciĆ³n de solicitud de captura es una plantilla, de modo que no puede activarla tal cual. Guarde una copia y luego active la copia.
  3. Active el flujo.
  4. En su proceso de aprobaciĆ³n, borre el motivo de devoluciĆ³n cuando un solicitante envĆ­a una solicitud.
    Una solicitud reenviada no muestra el motivo de una revisiĆ³n anterior.
  5. Asigne los conjuntos de permisos que los solicitantes del portal necesitan.
    • Licencias, permisos e inspecciones para usuarios de comunidad
    • Agentforce for Public Sector para Comunidad

Los solicitantes pueden iniciar una licencia o permitir la solicitud desde el Portal de solicitantes y cargar documentos complementarios que rellenan campos. TambiƩn pueden poner en pausa y reanudar la solicitud, y obtener ayuda de un agente mientras trabajan.

 
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