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Configuration de l'admission de demandes Agentic pour les licences et les permis
Clonez et activez le flux qui capture les raisons pour lesquelles un examinateur renvoie une demande, puis attribuez les ensembles d'autorisations dont les demandeurs ont besoin.
Éditions requises
| Afficher les éditions de produits prises en charge. |
| Autorisations utilisateur requises | |
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| Pour configurer Agentic Application Intake : | Personnaliser l'application |
Avant de commencer, complétez les prérequis ci-dessous.
- Configurez Traitement des documents non structuré. Agentic Application Intake l'utilise pour lire les documents que les demandeurs chargent. Cette configuration inclut les ensembles d'autorisations Traiter les documents non structurés pour Customer Community et Data Cloud User. Pour les étapes, consultez Configuration du traitement des documents non structuré.
- Configurez un schéma de document pour les licences et les permis. Pour les étapes, consultez Configuration d'un schéma de document pour les licences et les permis.
- Activez Discovery Framework. Les questions auxquelles les demandeurs répondent sont des questions d'évaluation, et l'infrastructure de découverte stocke chaque réponse en tant que réponse d'évaluation. Pour les étapes, consultez Prérequis des évaluations dynamiques.
- Complétez les prérequis de la licence et du permis. Pour les étapes, consultez Prérequis aux licences et permis.
L'attribution d'un ensemble d'autorisations attribue également la licence d'ensemble d'autorisations associée et accorde l'accès dont chaque utilisateur a besoin.
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Dans Configuration, saisissez Flux dans la case Recherche rapide, sélectionnez Flux, puis sélectionnez Capturer le motif de retour de la demande.
Ce flux enregistre les raisons pour lesquelles un examinateur renvoie une demande à un demandeur.
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Cliquez sur Enregistrer sous, saisissez une étiquette de flux et un nom d'API de flux, puis enregistrez vos modifications.
Capturer le motif de retour de la demande est un modèle. Par conséquent, vous ne pouvez pas l'activer tel quel. Enregistrez une copie, puis activez la copie.
- Activez le flux.
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Dans votre processus d'approbation, effacez le motif de retour lorsqu'un demandeur soumet une demande.
Une nouvelle demande n'affiche pas le motif d'un examen antérieur.
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Attribuez les ensembles d'autorisations dont les demandeurs du portail ont besoin.
- Licences, permis et inspections pour les utilisateurs de communauté
- Agentforce pour Public Sector pour Community
Les demandeurs peuvent démarrer une demande de licence ou de permis à partir du portail des demandeurs et charger les pièces justificatives qui remplissent les champs. Ils peuvent également interrompre et reprendre l'application, et obtenir l'aide d'un agent pendant qu'ils travaillent.
- Configuration d'un schéma de document pour les licences et les permis
Définissez les champs que le Traitement des documents non structuré extrait des documents que les demandeurs de licences et d'autorisations chargent. - Objets utilisés par Agentic Application Intake
Vérifiez les objets dans lesquels Agentic Application Intake stocke les données d'admission.
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