라이센스 및 허가증에 대한 에이전트 신청서 접수 설정

검토자가 신청을 반환하는 이유를 수집하는 플로를 복제 및 활성화하고 신청자에게 필요한 권한 집합을 할당합니다.

필요한 사용자 권한
에이전트 신청 접수 설정:	애플리케이션 사용자 정의

시작하기 전에 다음 전제 조건을 완료하십시오.

비정형 문서 처리를 설정합니다. 에이전트 신청 인테이크는 이를 사용하여 신청자가 업로드하는 문서를 읽습니다. 해당 설정에는 Customer Community용 비정형 문서 프로세스 및 Data Cloud 사용자 권한 집합이 포함되어 있습니다. 단계는 정형 문서 처리 설정을 참조하십시오.
라이센스 및 허가에 대한 문서 스키마를 구성합니다. 단계는 라이센스 및 허가증에 대한 문서 스키마 구성을 참조하십시오.
검색 프레임워크를 사용 설정합니다. 신청자가 답변하는 질문은 평가 질문이며, 검색 프레임워크는 각 답변을 평가 응답으로 저장합니다. 단계는 동적 평가 전제 조건을 참조하십시오.
라이센스 및 허가 전제 조건을 완료합니다. 단계는 라이센스 및 허가 전제 조건을 참조하십시오.

권한 집합을 할당하면 관련 권한 집합 라이센스도 할당되고 각 사용자에게 필요한 액세스 권한도 부여됩니다.

설정에서 빠른 찾기 상자에 플로를 입력하고 플로를 선택한 다음, 응용 프로그램 반환 이유 수집을 선택합니다.
이 플로는 검토자가 신청을 신청자에게 반환하는 이유를 기록합니다.
다음으로 저장을 클릭하고 플로 레이블 및 플로 API 이름을 입력한 다음, 변경 사항을 저장합니다.
응용 프로그램 반환 이유 수집은 템플릿이므로 그대로 활성화할 수 없습니다. 사본을 저장한 다음, 사본을 활성화합니다.
플로를 활성화합니다.
신청자가 신청서를 제출할 때 승인 프로세스에서 반품 이유를 지웁니다.
다시 제출된 신청은 이전 검토의 이유를 표시하지 않습니다.
포털 신청자에게 필요한 권한 집합을 할당합니다.
- 커뮤니티 사용자에 대한 라이센스, 허가, 검사
- 커뮤니티를 위한 공공 부문용 Agentforce

신청자는 신청자 포털에서 등록증 또는 허가증 신청을 시작하고 필드를 채우는 지원 문서를 업로드할 수 있습니다. 신청을 일시 중지하고 다시 시작하고 작업하는 동안 에이전트의 도움을 받을 수도 있습니다.

라이센스 및 허가증에 대한 문서 스키마 구성
신청자가 라이센스를 부여하고 업로드할 수 있도록 허용하는 문서에서 구조화되지 않은 문서 처리에서 추출하는 필드를 정의합니다.
에이전트 신청 접수에 사용되는 개체
에이전트 신청 접수에서 인테이크 데이터를 저장하는 개체를 검토합니다.

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