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Representante autorizado para gerenciamento de benefício
Um representante autorizado pode iniciar uma solicitação de benefício para outra pessoa, registrar o consentimento para os recursos que ele abrange e deixar uma trilha que sua agência possa analisar.
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Nem todos os solicitantes podem concluir uma solicitação de benefício público por conta própria. Um representante pode ser um membro da família, um defensor ou outra pessoa confiável. Nesta versão, o representante faz login e designa-se como representante do solicitante para recursos específicos. Cada designação deixa uma trilha de consentimento. Os representantes nunca precisam da senha do solicitante e nunca fazem o papel do solicitante.
O Representante autorizado para gerenciamento de benefício oferece suporte a estes recursos.
- Capturar a identidade representativa e o consentimento durante o fluxo de solicitação de benefício.
- Definir níveis de autorização, como Acesso limitado, Acesso padrão ou Acesso financeiro total, que descrevem o que um representante pode cobrir.
- Armazenar o consentimento em registros de autorização e consentimento para que as agências possam ver quem consentiu, para qual finalidade e para qual solicitação.
- Dar aos membros e representantes uma visualização de Representação no site do Experience Cloud para ver Pessoas que eu represento e Pessoas que me representam.
Como a autorização funciona com solicitações
- As solicitações podem continuar mesmo quando não há registro de autorização prévia. A entrada em si cria a solicitação de autorização para revisão posterior.
- Autorizações expiradas ou rejeitadas anteriormente não impedem o envio de uma nova solicitação. A equipe da agência revisa os registros de autorização existentes durante o processamento. A renovação de uma autorização expirada pode acontecer como parte do fluxo de solicitação.
Considerações sobre o representante autorizado
- Um representante pode enviar uma solicitação que inclua benefícios para os quais ele não está autorizado. Essas seções não são pré-preenchidas nos registros do solicitante. A equipe da agência revisa a cobertura de autorização durante o processamento.
- Essa versão não inclui um controle para conceder ou revogar o acesso. Os registros de autorização ainda podem ter uma data de término.
- Habilitar o gerenciamento de benefício com um representante autorizado
Se você usar o Representante autorizado com o Gerenciamento de benefício, conclua estas etapas primeiro. - Configurar representante autorizado
Adicione as páginas de Representação ao seu site do Portal de assistência de benefício e conecte os OmniScripts de consentimento ao fluxo do Estrutura do formulário de solicitação. - Configurar níveis de autorização para o representante autorizado
Defina os níveis de autorização que sua agência usa, vincule opcionalmente um nível a um benefício específico e anexe os registros de Texto do formulário de autorização que têm a frase de consentimento. - Solicitar benefícios em nome de outra pessoa
Como um representante autorizado, inicie uma solicitação de benefício para outra pessoa, forneça seus detalhes e conclua o consentimento para o nível de autorização com uma assinatura digital. - Visualizar relacionamentos de representação no portal
Veja quem você representa e quem o representa e abra os detalhes da representação para aplicativos relacionados. - Objetos usados por um representante autorizado
Revise os objetos que o Representante autorizado usa.
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