Opsæt administration af enkelt programfordele

Sagsmedarbejdere bestemmer berettigelse, gennemser ansøgninger, procesændringer og gencertificeringer og tildeler og udbetaler fordele, alt sammen inden for guidede forløb, der er opbygget for et program ad gangen, i modsætning til den forenede oplevelse med multiprogramregistrering, der er beskrevet i følgende bemærkning.

Bemærk

Denne opsætning gælder for enkeltprogramfordelingsstyringsoplevelsen, hvor deltagere ansøger om og sporer et fordelsprogram pr. applikation. For en forenet indtagelsesoplevelse, hvor deltagere ansøger om flere fordelsordninger, f.eks. SNAP og LIHEAP, i en enkelt ansøgning, kan du se Forenet indtagelse for flere fordelsordninger.

Opsætning ved et enkelt blik

Opsæt Fordelsstyring for enkelt program i denne rækkefølge.

1. Udfør forudsætningerne, f.eks. aktivering af de krævede organisationsfunktioner og tilladelser.
2. Opsæt berettigelsesvurderingsforløbet, så deltagerne kan screene for sandsynlig berettigelse, før de ansøger.
3. Konfigurer automatiserede berettigelsesbestemmelser ved brug af beslutningsmatrikser, udtrykssæt og Decision Explainer, så berettigelsen beregnes ensartet og gennemsigtigt.
4. Implementer skabelonen Benefit Management Discovery Framework for at få et startsæt af vurderingsspørgsmål og konfiguration.
5. Opsæt fordelsanmodningsindtastningsforløbet, så deltagerne kan ansøge om fordelsprogrammet med forudfyldte og validerede data.
6. Opsæt ændringsforløbet, så deltagerne kan rapportere livsforandringer, der påvirker deres fordele.
7. Opsæt forrentningsforløbet, så deltagerne kan forny deres fordele, før de udløber.
8. Opsæt anmodningsgennemgangsforløbet, så sagsmedarbejdere kan gennemgå, bestemme berettigelse til og reagere på indsendte ansøgninger.
9. Konfigurer et forløb til at advare ansøgere, når deres ansøgningsstatus ændres, så vælgerne forbliver informeret uden at skulle ringe ind for opdateringer.
10. Opbyg Benefit Assistance Experience Cloud-lokaliteten, hvor deltagerne ansøger, omcertificerer, rapporterer ændringer og opretter klager.
11. Gør det muligt for sagsmedarbejdere at behandle fordelsansøgninger, ændringer af omstændigheder, justeringer af fordelstildelinger og gencertificeringsansøgninger ved brug af guidede forløb.
12. Konfigurer, hvordan sagsmedarbejdere tildeler og udbetaler ydelser til kvalificerede ansøgere, enten automatisk efter en tidsplan eller manuelt.

Bemærk

Kunden er eneansvarlig for enhver brug af eksempel, eksempel eller skabelonfordel for berettigelseskriterier, formler eller lignende skemaer, der leveres med Fordelsstyring. Kunder skal sikre, at enhver beslutning om fordelsberettigelse, der træffes af kunden ved brug af sådanne bestemingsværktøjer for eksempel, eksempel eller skabelon for fordelsberettigelse, bruges: (i) kun af autoriseret personale for Kunden, og (ii) i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser, som Kunden er underlagt.

• Forudsætninger for fordelsstyring
  Før du opsætter fordelstyring i den offentlige sektor (tidligere Løsninger til den offentlige sektor), skal du fuldføre forudsætningerne.
• Opsæt berettigelsesvurderingsforløbet for din fordelshjælpslokalitet
  Hvis du vil angive berettigelseskriterier og opsætte vurderingen, skal du tilpasse Omniscript, oprette en beslutningsmatrix, opbygge et udtrykssæt og aktivere Omniscript.
• Automatiser berettigelsesbestemmelser
  Brug forretningsregelsystem til at bestemme fordelsberettigelse og fordelsbeløbene for kvalificerede ansøgere. Opret først en beslutningsmatrix, der definerer indkomststærsklen baseret på indkomst og husstandsstørrelse. Opbyg derefter et udtrykssæt, der bruger matrixen til at finde fordelsberettigelse og beregne berettigede fordelsbeløb. Brug Beslutningsforklaring til at dele årsagen bag ansøgningsbeslutninger, berettigelsesbestemmelser og beregninger af fordelsbeløb med komponenter.
• Implementer skabelonen Discovery-struktur for fordelsstyring
  Implementer version 5 eller nyere af Discovery Framework-eksempelskabelonen til fordelstyring i den offentlige sektor (tidligere Offentlig sektor-løsninger).
• Opsæt fordelanvendelsesregistrering
  Brug Discovery Framework-vurderingsspørgsmål og Omniscripts til at registrere oplysninger fra deltagere, der ansøger om en fordel. Gem svar på vurderingsspørgsmål i Salesforce-objekter ved brug af Omnistudio-integrationsprocedurer og Omnistudio-datatilknytninger. Registrer gældende start- og slutdatoer, når du lagrer indtjenings- og udgiftsdata. Brug Forretningsregelsystem til at automatisere beslutning om fordelsberettigelse.
• Opsæt applikationsforløbet Skift omstændigheder
  Opsæt et guidet forløb på din Experience Cloud-lokalitet, som komponenter kan bruge til at rapportere ændringer af omstændigheder, der påvirker fordel eller serviceberettigelse. Gennemse ændringerne i en individuel ansøgningsregistrering, og juster de tjenester eller fordele, der er tildelt til komponenter efter behov.
• Opsæt forløbet Gencertificering af fordel
  Gør det muligt for komponenter at gencertificere for fordele på din Experience Cloud-lokalitet. Vis dem fordele, der afventer gencertificering, og giv dem et guidet forløb for at gennemse de oplysninger, som de tidligere har angivet, bekræft eller opdater detaljer, upload understøttende dokumenter og indsend deres gencertificeringsapplikation.
• Opsæt gennemgangsforløbet for fordelsanvendelse
  Konfigurer et guidet forløb, som sagsmedarbejdere kan bruge til at kontrollere, om fordel, ændring af omstændigheder og ansøgninger om gencertificering af fordele er fuldstændige og nøjagtige, for at bestemme berettigelse og tildele og justere fordele og tjenester.
• Advar ansøgere, når deres status for fordelsanmodning ændres
  Hold ansøgere informeret om statussen på deres fordelsansøgninger ved at bruge et forløb til automatisk at sende en skrivebordsadvisering og en mail til ansøgere, når statussen på deres fordelsansøgning ændres.
• Opbyg en Experience Cloud-lokalitet for fordelhjælp i den offentlige sektor
  Opret en Experience Cloud-lokalitet, hvor deltagerne kan ansøge om og omcertificere for fordele, rapportere en ændring af omstændigheder og oprette klager.
• Procesfordelapplikationer ved brug af et guidet forløb
  Kontroller, om en applikation i gennemgang er fuldstændig og nøjagtig. Ret detaljer baseret på beviser, og hvis det er nødvendigt, kan du returnere applikationen for yderligere oplysninger. Når applikationen er fuldført, og hvis ansøgerne er berettigede, skal du tildele dem et fordelsbeløb.
• Procesændring af omstændighedsanvendelser ved brug af et guidet forløb
  Kontroller, om en ændring af omstændigheder-applikation er fuldstændig og nøjagtig. Ret detaljer baseret på understøttende dokumentation, og hvis det er nødvendigt, kan du returnere applikationen for yderligere oplysninger. Når applikationen er fuldført, og du har bekræftet detaljerne, skal du acceptere eller afvise applikationen.
• Justering af applikationer for procesfordele ved brug af et guidet forløb
  Kontroller de rapporterede ændringer. Vis fordelstildelingsdetaljer, og juster fordelbeløbet, så det matcher ændringen i omstændighederne.
• Process Benefit Recertification-applikationer ved brug af et guidet forløb
  Kontroller, om en gencertificeringsapplikation er fuldstændig og nøjagtig. Ret detaljer baseret på understøttende dokumentation, og hvis det er nødvendigt, kan du returnere applikationen for yderligere oplysninger. Når applikationen er fuldført, og du har bekræftet detaljerne, skal du acceptere eller afvise applikationen. Forny eller juster mængden af fordele, som komponenter modtager, så de matcher deres fordelsberettigelse.
• Tildel og udbetal fordele til berettigede ansøgere
  Tildel fordele til kvalificerede ansøgere, og udbetal fordelene ved at bruge forløb i den offentlige sektor (tidligere Løsninger til den offentlige sektor).