Voordelenbeheer voor één programma instellen

Casewerkers bepalen de aanspraak, beoordelen aanvragen, verwerken wijzigingen en hercertificeringen, en wijzen voordelen toe en betalen deze uit, allemaal binnen begeleide stromen die voor één programma tegelijk zijn samengesteld, in tegenstelling tot de gecombineerde intake-ervaring voor meerdere programma's die in de volgende opmerking wordt beschreven.

Opmerking

Deze set-up is van toepassing op de omgeving Voordeelbeheer met één programma, waarin volmachtgevers één voordeelprogramma per aanvraag aanvragen en bijhouden. Zie Gecombineerde intake voor meerdere voordeelprogramma's voor een gecombineerde intake-ervaring waarbij volmachtgevers zich aanmelden voor meerdere voordeelprogramma's, zoals Snap en LIHEAP, in één aanvraag.

Set-up in een oogopslag

Stel Benefit Management voor één programma in deze volgorde in.

1. Voldoe aan de randvoorwaarden, zoals het inschakelen van de vereiste organisatievoorzieningen en -machtigingen.
2. Stel de stroom Beoordeling van aanspraak in zodat volmachtgevers kunnen screenen op waarschijnlijke aanspraak voordat ze zich aanmelden.
3. Configureer automatische aanspraakbepalingen met behulp van beslissingsmatrixen, expressiesets en Beslissingsuitlegger, zodat aanspraak consistent en transparant wordt berekend.
4. Implementeer de sjabloon Framework voor ontdekking van voordelenbeheer om een beginset beoordelingsvragen en configuratie te krijgen.
5. Stel de intakestroom voor uitkeringsaanvragen in, zodat volmachtgevers het uitkeringsprogramma kunnen aanvragen met vooraf ingevulde en gevalideerde gegevens.
6. Stel de stroom Veranderende omstandigheden in zodat volmachtgevers levensveranderingen kunnen melden die van invloed zijn op hun uitkeringen.
7. Stel de stroom voor hercertificering van uitkeringen in zodat volmachtgevers hun uitkeringen kunnen verlengen voordat ze komen te vervallen.
8. Stel de stroom Beoordeling van uitkeringsaanvraag in, zodat casemedewerkers ingediende aanvragen kunnen beoordelen, kunnen bepalen of ze in aanmerking komen voor en actie kunnen ondernemen.
9. Configureer een stroom om aanvragers te waarschuwen wanneer hun aanvraagstatus verandert, zodat volmachtgevers op de hoogte blijven zonder te hoeven bellen voor updates.
10. Stel de Experience Cloud-site voor Voordelenassistentie samen, waarop volmachtgevers aanvragen kunnen indienen, wijzigingen kunnen melden en klachten kunnen indienen.
11. Laat caseworkers uitkeringsaanvragen verwerken, wijzigingen van omstandigheden, aanpassingen van uitkeringstoewijzingen en hercertificeringsaanvragen met behulp van begeleide stromen.
12. Configureer hoe caseworkers uitkeringen toewijzen en uitbetalen aan in aanmerking komende aanvragers, automatisch volgens een planning of handmatig.

Opmerking

De klant is als enige verantwoordelijk voor elk gebruik van voorbeelden, voorbeelden of sjablonen van criteria voor aanspraak op voordelen, formules of soortgelijke schema's die worden geleverd met Voordeelbeheer. De klant moet ervoor zorgen dat alle beslissingen over aanspraak op uitkeringen door de klant die een dergelijk voorbeeld, voorbeeld of sjabloon gebruiken, worden gebruikt: (i) alleen door bevoegd personeel van Klant; en (ii) in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving waaraan Klant is onderworpen.

• Randvoorwaarden voor Benefit Management
  Voordat u voordeelbeheer instelt in Publieke sector (voorheen Oplossingen voor publieke sector), moet u aan de randvoorwaarden voldoen.
• De stroom Beoordeling van aanspraak instellen voor uw site voor uitkeringsbijstand
  Als u aanspraakcriteria wilt opgeven en de beoordeling wilt instellen, past u het Omniscript aan, maakt u een beslissingsmatrix, stelt u een expressieset samen en activeert u het Omniscript.
• Beslissingen over deelname automatiseren
  Gebruik de Engine voor bedrijfsregels om te bepalen of u in aanmerking komt voor een uitkering en wat de bedragen van de uitkering zijn voor gekwalificeerde aanvragers. Maak eerst een beslissingsmatrix die de inkomensdrempel definieert op basis van het inkomen en de grootte van het huishouden. Stel vervolgens een expressieset samen die de matrix gebruikt om aanspraak op uitkeringen te vinden en in aanmerking komende uitkeringsbedragen te berekenen. Gebruik de Beslissingsuitlegger om de redenering achter aanvraagbeslissingen, subsidiabiliteitsbeslissingen en berekeningen van uitkeringsbedragen te delen met volmachtgevers.
• De frameworksjabloon Benefit Management Discovery implementeren
  Implementeer versie 5 of hoger van de voorbeeldsjabloon Discovery Framework voor voordeelbeheer in Publieke sector (voorheen Oplossingen voor Publieke sector).
• Intake van voordeeltoepassing instellen
  Gebruik beoordelingsvragen en Omniscripts van Discovery Framework om informatie vast te leggen van volmachtgevers die een uitkering aanvragen. Sla antwoorden op beoordelingsvragen op in Salesforce-objecten met behulp van Omnistudio Integration Procedures en Omnistudio Data Mappers. Leg effectieve begin- en einddatums vast wanneer u inkomsten- en onkostengegevens opslaat. Gebruik de Engine voor bedrijfsregels om het bepalen van aanspraak op uitkeringen te automatiseren.
• De toepassingsstroom Wijziging van omstandigheden instellen
  Stel een begeleide stroom in op uw Experience Cloud-site die volmachtgevers kunnen gebruiken om wijzigingen in omstandigheden te melden die van invloed zijn op het voordeel of de aanspraak op service. Controleer de wijzigingen in een afzonderlijke aanvraagrecord en pas indien nodig de services of voordelen aan die zijn toegewezen aan volmachtgevers.
• De stroom Hercertificering van voordeel instellen
  Laat volmachtgevers opnieuw certificeren voor voordelen op uw Experience Cloud-site. Toon hen voordelen die in afwachting zijn van hercertificering en geef ze een begeleide stroom om de informatie te controleren die ze eerder hebben verstrekt, details te bevestigen of bij te werken, ondersteunende documenten te uploaden en hun hercertificeringsaanvraag in te dienen.
• De stroom Beoordeling van voordeelaanvraag instellen
  Configureer een begeleide stroom voor hulpverleners om te controleren of uitkeringen, wijziging van omstandigheden en aanvragen voor hercertificering van uitkeringen volledig en nauwkeurig zijn, om te bepalen of ze in aanmerking komen en om uitkeringen en services toe te wijzen en aan te passen.
• Aanvragers waarschuwen wanneer hun status van uitkeringsaanvraag verandert
  Houd aanvragers op de hoogte van de voortgang van hun uitkeringsaanvragen door een stroom te gebruiken om automatisch een desktopkennisgeving en een e-mail naar aanvragers te verzenden wanneer de status van hun uitkeringsaanvraag verandert.
• Een Experience Cloud-site voor assistentie bij uitkeringen bouwen in de openbare sector
  Maak een Experience Cloud-site waar volmachtgevers zich kunnen aanmelden en opnieuw kunnen certificeren voor uitkeringen, een wijziging van omstandigheden kunnen melden en klachten kunnen indienen.
• Toepassingen van voordeel verwerken met behulp van een begeleide stroom
  Controleer of een beoordeelde aanvraag volledig en nauwkeurig is. Corrigeer details op basis van bewijs en retourneer indien nodig de aanvraag voor aanvullende informatie. Wanneer de aanvraag is voltooid en de aanvragers in aanmerking komen, wijst u een uitkeringsbedrag aan hen toe.
• Toepassingen voor het wijzigen van omstandigheden verwerken met behulp van een begeleide stroom
  Controleer of de toepassing van een wijziging van de omstandigheden volledig en nauwkeurig is. Corrigeer details op basis van ondersteunende documentatie en retourneer indien nodig de aanvraag voor aanvullende informatie. Wanneer de aanvraag is voltooid en u de details hebt bevestigd, accepteert u de aanvraag of wijst u deze af.
• Toepassingen voor aanpassing van procesvoordeeltoewijzing met behulp van een begeleide stroom
  Controleer de gemelde wijzigingen. Geef details van de uitkeringstoewijzing weer en pas het uitkeringsbedrag aan de gewijzigde omstandigheden aan.
• Hercertificeringstoepassingen voor procesvoordelen met behulp van een begeleide stroom
  Controleer of een hercertificeringsaanvraag volledig en nauwkeurig is. Corrigeer details op basis van ondersteunende documentatie en retourneer indien nodig de aanvraag voor aanvullende informatie. Wanneer de aanvraag is voltooid en u de details hebt bevestigd, accepteert u de aanvraag of wijst u deze af. Verleng of pas het bedrag aan van de uitkeringen die volmachtgevers ontvangen, zodat deze overeenkomen met hun recht op uitkering.
• Voordelen toewijzen en uitbetalen aan in aanmerking komende aanvragers
  Wijs voordelen toe aan in aanmerking komende aanvragers en betaal de voordelen uit door stromen te gebruiken in Publieke sector (voorheen Oplossingen voor Publieke sector).