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Vereinheitlichte Aufnahme für mehrere Vorteilsprogramme
Erfahren Sie, wie Zugehörige mit der integrierten Anwendung über einen einzigen Aufnahmeantrag mehrere Vorteile wie "Zusätzliches Ernährungsunterstützungsprogramm (Snap)" und "Energieunterstützungsprogramm für zu Hause mit niedrigem Einkommen (LIHEAP)" beantragen können.
Erforderliche Editionen
Bieten Sie Zugehörigen eine einheitliche digitale Eingangstür, um alle Leistungen und Services vorab zu prüfen, zu beantragen, zu verwalten und zu verlängern, was Verwirrung bei Bewerbern und doppelten Aufwand reduziert.
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Die Beantragung von Hilfe kann sich überwältigend anfühlen, insbesondere wenn jedes Programm erneut nach denselben Haushalts- und Einkommensdetails fragt. Die integrierte Anwendung entfernt diese Belastung. Zugehörige füllen einen geführten Antrag in Ihrem Portal für die Vorteilsunterstützung aus. Sie beantworten häufig gestellte Fragen einmal, laden ihre Dokumente hoch, entdecken alle berechtigten Vorteile und bewerben sich gleichzeitig für mehrere Programme wie Snap und LIHEAP. Im Hintergrund wertet das System seine potenzielle Berechtigung für alle Programme gleichzeitig aus, sodass Sie nicht auf separate Überprüfungen warten müssen.
Funktionsweise der integrierten Anwendung
Ein Zugehöriger meldet sich beim Portal "Leistungsunterstützung" an, beantwortet eine Reihe allgemeiner Fragen und lädt Identitäts- und Einkommensdokumente hoch. Die nicht strukturierte Dokumentverarbeitung liest diese Dokumente und füllt Details direkt in das Formular aus, sodass Zugehörige nicht erneut eingeben müssen, was sie bereits bereitgestellt haben. Anschließend überprüft die Anwendung den Haushalt vorab, zeigt an, für welche Programme er sich qualifizieren kann, und stellt die zusätzlichen programmspezifischen Fragen, die gelten. Der Zugehörige überprüft und sendet einen Antrag.
Schlüsselfunktionen
- Vereinheitlichter Aufnahme-Flow: Zugehörige beantworten Haushalts-, Einkommens- und andere finanzielle Fragen einmal, statt sie programmübergreifend zu wiederholen.
- Vorausfüllen der intelligenten Dokument-AI: Wenn Zugehörige unterstützende Dateien wie Gehaltsabrechnungen oder Versorgungsrechnungen hochladen, extrahiert und füllt die unstrukturierte Dokumentverarbeitung demografische und finanzielle Felder automatisch aus.
- Paralleles Anspruchsscreening: Ausdruckssätze des Moduls für Geschäftsregeln prüfen die Details der Zugehörigen anhand der Berechtigungsanforderungen mehrerer Programme gleichzeitig.
- Dynamische Formularsequenzierung: Im Aufnahmeformular werden programmspezifische Fragen basierend auf Vorab-Screening-Ergebnissen angezeigt oder ausgeblendet, sodass Zugehörige nur sehen, was für sie relevant ist.
- Unterstützung für autorisierte Vertreter: Vertreter können sich bei Bedarf im Namen eines Zugehörigen bewerben.
- Headless-Datenpersistenz: Der Kontextservice verwaltet Anwendungsdaten über Profile, Haushaltsmitglieder, Einkommen, Ausgaben und Vermögenswerte hinweg über vereinheitlichte Connect-APIs, ohne dass eine manuelle Datenzuordnung erforderlich ist.
Geschäftsvorteile
| Vorteil | Auswirkung |
|---|---|
| Reduzierter Aufwand der Zugehörigen | Verkürzt die Antragszeit, indem wiederholte Dateneingaben entfernt und bekannte Details vorab ausgefüllt werden. |
| Vollständige Transparenz für den Zugehörigen | Identifiziert alle Leistungsprogramme, für die der Zugehörige potenziell berechtigt ist, Klarheit und Transparenz im gesamten Prozess zu schaffen. |
| Verbesserte Datengenauigkeit | Verringert manuelle Eingabefehler durch AI-Dokumentextraktion und integrierte Validierungsregeln. |
| Schnellere Bestimmungszeiten | Bietet Zugehörigen nach Möglichkeit vorläufige Echtzeitergebnisse während der Aufnahme, um Engpässe bei der Überprüfung zu vermeiden. |
| Geringere Verarbeitungskosten für Agenturen | Bietet Sachbearbeitern eine konsolidierte Ansicht der Einreichungen eines Zugehörigen in allen angeforderten Programmen. |
Überlegungen und Obergrenzen
Beachten Sie vor dem Einrichten oder Anpassen der integrierten Anwendung Folgendes:
- Upgrade-Kontinuität: Beim Upgrade auf Version Winter '27 werden Ihr vorhandenes Setup, Ihre Funktionen und Ihre vorhandenen Datensätze für die Vorteilsverwaltung beibehalten. Vorhandene Vorteilsdatensätze bleiben unberührt und können in Ihrer aktuellen Erfahrung aufgerufen werden. Sie werden nicht in die integrierte Anwendung übertragen. Sie können "Integrierte Anwendung" einrichten und verwenden, ohne Ihr aktuelles Setup zu ändern. Es wird jedoch empfohlen, neue Vorteile mit "Integrierte Anwendung" zu beantragen.
- Anpassungsaktualisierungen: Vor der Version Winter '27 implementierte Anpassungen werden nicht automatisch an die integrierte Anwendung übertragen. Konfigurieren Sie sie neu für die Verwendung der integrierten Anwendung.
- Datenmodelländerung: "Integrierte Anwendung" erstellt das Antragsformular und verwandte Datensätze anstelle von Datensätzen vom Typ "Einzelantrag". Überprüfen Sie vor der Übernahme alle Berichte, Flows oder Integrationen, die von Datensätzen vom Typ "Einzelpersonenanwendung" abhängen, und aktualisieren Sie sie für das neue Datenmodell. Entsprechende Informationen finden Sie unter Datenmodell der Vorteilsverwaltung.
- SNAP-Unterstützung: Das Programm für zusätzliche Ernährungsunterstützung (Snap) wird nur im Workflow für integrierte Anwendungen unterstützt. Übernehmen Sie "Integrierte Anwendung", um Snap als Teil einer vereinheitlichten Aufnahme anzubieten.
- Dateigrößenobergrenze: Einzelne Dateien, die während der Aufnahme zur erneuten Überprüfung hochgeladen wurden, dürfen 10 MB nicht überschreiten.
- Dateiobergrenzen: Administratoren können Dateiobergrenzen pro Abschnittskomponente konfigurieren. Standardmäßig können Zugehörige bis zu 10 Dateien pro Abschnitt hochladen (z. B. 10 unter "Haushaltsmitglieder", 10 unter "Einkommen").
- Benennungsstandards: Wenn Sie standardmäßige OmniScripts, Entscheidungstabellen oder Ausdruckssätze wiederverwenden, behalten Sie genau die angegebenen API-Namen bei. Benutzerdefinierte Ausdruckssätze und Entscheidungstabellen sind nicht an diese Benennungskonventionen gebunden.
- Obligatorische Renderobjekte: OmniScripts und FlexCards benötigen konfigurierte Anwendungs-Rendering-Methoden, Phasendefinitionen und Aktionsplanvorlagen, damit sie im Aufnahme-Framework funktionieren.
- Voraussetzungen für integrierte Anwendungen
Aktivieren Sie die zentralen Organisationseinstellungen, Berechtigungen und Voraussetzungen, von denen die integrierte Anwendung abhängt, bevor Sie eine Aufnahmekonfiguration einrichten. - Konfigurieren von Auswahllistenwerten für integrierte Anwendungen
Einige Auswahllistenfelder in den Objekten der integrierten Anwendung weisen keine vordefinierten Werte auf. Überprüfen Sie die Felder und fügen Sie die erforderlichen Werte hinzu. - Konfigurieren des Dokumentschemas für die integrierte Anwendung
Erstellen Sie eine Dokumentschemakonfiguration, die die Felder und Tabellen definiert, die bei der unstrukturierten Dokumentverarbeitung aus den hochgeladenen Dokumenten extrahiert werden. - Erstellen von Vorteilen und Anspruchsregeln
Richten Sie ein Vorteilsprogramm wie LIHEAP und Snap ein und legen Sie fest, wer sich dafür qualifiziert. - Einrichten des Aufnahmeprozesses
Bieten Sie Administratoren ein Framework für verbundene Formulare, das eine nahtlose, geführte Aufnahmeerfahrung für Zugehörige ermöglicht, die sich auf Vorteilsprogramme bewerben. - Übersicht über den integrierten anwendungsgeführten Flow
Mit dem geführten Flow "Integrierte Anwendung" können Antragsteller Leistungen für öffentliche Hilfe wie Snap und LIHEAP beantragen, ihre Berechtigung überprüfen und einen einzelnen Antrag über geführte OmniScripts ausfüllen.
