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Admission unifiée pour plusieurs programmes de garanties
Apprenez comment l'application intégrée permet aux administrés de demander plusieurs prestations, par exemple le Programme d'aide nutritionnelle supplémentaire (Snap) et le Programme d'aide à l'énergie à domicile à faible revenu (PAEIFR), au moyen d'une seule demande d'admission.
Éditions requises
Offrir une porte d'entrée numérique unifiée permettant aux administrés de présélectionner, de demander, de gérer et de renouveler tous les avantages et services, ce qui réduit la confusion des demandeurs et les efforts en double.
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Demander de l'aide peut sembler accablant, surtout lorsque chaque programme demande à nouveau les mêmes détails sur le foyer et le revenu. L'application intégrée supprime cette charge. Les administrés remplissent une demande guidée dans votre portail d'assistance aux prestations. Ils répondent une fois aux questions courantes, chargent leurs documents, découvrent toutes les prestations éligibles et demandent plusieurs programmes tels que Snap et LIHEAP, en même temps. En arrière-plan, le système évalue simultanément leur éligibilité potentielle dans tous les programmes, il n'y a pas d'attente pour des examens séparés.
Fonctionnement de l'application intégrée
Un administré se connecte au portail d'aide aux prestations, répond à une série de questions courantes et charge des documents d'identité et de revenu. Le traitement des documents non structurés lit ces documents et pré-remplit directement les détails dans le formulaire, ce qui évite aux administrés de retaper ce qu'ils ont déjà fourni. La demande présélectionne ensuite le foyer, indique les programmes auxquels il peut être admissible et pose les questions supplémentaires propres au programme qui s'appliquent. Le constituant examine et soumet une demande.
Capacités clés
- Flux d'admission unifié : Les administrés répondent une seule fois aux questions sur le foyer, le revenu et d'autres questions financières, au lieu de les répéter entre les programmes de prestations.
- Préremplissage de l'IA intelligente du document : Lorsque les administrés chargent des fichiers de support, tels que des talons de paye ou des factures de services publics, le traitement des documents non structurés (TDP) extrait et remplit automatiquement les champs démographiques et financiers.
- Examen d'admissibilité parallèle : Les ensembles d'expressions du Moteur de règles métiers comparent les détails des administrés aux exigences d'éligibilité de plusieurs programmes en même temps.
- Séquençage de formulaire dynamique : Le formulaire d'admission affiche ou masque les questions propres au programme en fonction des résultats de la présélection. Par conséquent, les administrés affichent uniquement les questions qui les concernent.
- Appui au représentant autorisé : Les représentants peuvent présenter une demande au nom d'un administré si nécessaire.
- Persistance des données headless : Context Service gère les données des applications à travers les profils, les membres du foyer, les revenus, les dépenses et les actifs via des API Connect unifiées, sans mappage manuel des données.
Avantages commerciaux
| Avantage | Impact |
|---|---|
| Réduction de l'effort des administrés | Raccourcit le temps de demande en retirant les saisies de données répétitives et en préremplissant les détails connus. |
| Transparence totale pour la constituante | Identifie tous les programmes d'avantages sociaux auxquels les administrés sont potentiellement admissibles afin d'assurer la clarté et la transparence du processus. |
| Amélioration de la précision des données | Réduit les erreurs de saisie manuelle avec l’extraction de documents IA et les règles de validation intégrées. |
| Accélération des temps de détermination | Fournit aux administrés des résultats préliminaires d'éligibilité en temps réel pendant l'admission, dans la mesure du possible, afin d'atténuer les goulots d'étranglement liés aux examens. |
| Réduction des coûts de traitement de l'agence | Fournit aux travailleurs sociaux une vue consolidée des soumissions d'un administré dans tous les programmes demandés. |
Considérations et limites
Avant de configurer ou de personnaliser Application intégrée, tenez compte des points suivants :
- Continuité de la mise à niveau : La mise à niveau vers Winter '27 préserve votre configuration, vos capacités et vos enregistrements Gestion des garanties existants. Les enregistrements d'avantages existants restent inchangés et accessibles dans votre expérience actuelle, ils ne sont pas portés dans Application intégrée. Vous pouvez configurer et utiliser Application intégrée sans changer votre configuration actuelle. Cependant, nous recommandons de demander de nouveaux avantages en utilisant Application intégrée.
- Mises à jour de la personnalisation : Les personnalisations implémentées avant Winter ‘27 ne sont pas automatiquement transférées vers Application intégrée. Reconfigurez-les pour qu'ils fonctionnent avec Application intégrée.
- Modification du modèle de données : Application intégrée crée Formulaire de demande et les enregistrements associés au lieu d'enregistrements Demande individuelle. Avant de l'adopter, examinez tous les rapports, flux ou intégrations qui dépendent d'enregistrements Application individuelle, puis mettez-les à jour pour le nouveau modèle de données. Consultez Modèle de données de gestion des garanties.
- Prise en charge SNAP : Le Programme d'aide nutritionnelle supplémentaire (Snap) est pris en charge uniquement dans le workflow Application intégrée. Pour offrir Snap dans le cadre d'une admission unifiée, adoptez Application intégrée.
- Taille maximale du fichier : Les fichiers individuels chargés pour vérification pendant la saisie ne peuvent pas dépasser 10 Mo.
- Limites en fichiers : Les administrateurs peuvent configurer des limites en fichiers par composant de section. Par défaut, les administrés peuvent charger jusqu'à 10 fichiers par section (par exemple 10 sous Membres du foyer, 10 sous Revenu).
- Normes de nommage : Si vous réutilisez des Omniscripts, des tableaux de décision ou des ensembles d'expressions standard, conservez les noms d'API exacts fournis. Les ensembles d'expressions personnalisés et les tableaux de décision ne sont pas liés par ces conventions de nommage.
- Objets de rendu obligatoires : Les Omniscripts et les FlexCards doivent avoir des méthodes de rendu d'application, des définitions d'étape et des modèles de plan d'action configurés pour fonctionner dans le cadre d'admission.
- Prérequis de l'application intégrée
Activez les paramètres, les autorisations et les fonctionnalités prérequis de base de l'organisation dont dépend Application intégrée, avant de configurer une configuration d'admission. - Configuration de valeurs de liste de sélection pour l'application intégrée
Certains champs de liste de sélection des objets Application intégrée n'ont pas de valeurs prédéfinies. Vérifiez les champs et ajoutez les valeurs requises. - Configuration du schéma de document pour l'application intégrée
Créez une configuration de schéma de document qui définit les champs et les tableaux que Traitement des documents non structurés (UDP) extrait des documents chargés. - Création d'avantages et de règles d'éligibilité
Configurez un programme d'avantages sociaux tel que le LIHEAP et Snap, et les règles qui déterminent qui y a droit. - Configuration du processus d'admission
Offrez aux administrateurs une infrastructure de formulaire connectée qui offre une expérience d'admission guidée et transparente aux administrés qui demandent des programmes d'avantages sociaux. - Vue d'ensemble du flux guidé par l'application intégrée
Avec le flux guidé Application intégrée, les demandeurs demandent des prestations d'assistance publique telles que Snap et LIHEAP, vérifient leur éligibilité, et remplissent une seule demande via des Omniscripts guidés.
