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Personalizar campos de reclamaciĆ³n

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Personalizar campos de reclamaciĆ³n

Agregue un campo personalizado al objeto ReclamaciĆ³n para que los proveedores lo utilicen para el envĆ­o de reclamaciones en el Portal de proveedores de servicio. Decida quĆ© campos de reclamaciĆ³n ven los proveedores y el orden en que aparecen durante el envĆ­o de reclamaciones en el Portal de proveedores de servicio.

Ediciones necesarias

Ver ediciones de productos compatibles.

Agregar un campo de reclamaciĆ³n personalizado

  1. Desde ConfiguraciĆ³n, abra Gestor de objetos.
  2. Seleccione ReclamaciĆ³n.
  3. Seleccione Campos y relaciones, luego haga clic en Nuevo.
  4. Seleccione el tipo de campo Texto y, a continuaciĆ³n, haga clic en Siguiente.
  5. Defina el campo.
    1. Para Etiqueta de campo, ingrese su nuevo nombre de campo.
    2. Para Longitud, ingrese 50.
    3. Pulse Ficha para rellenar el campo basƔndose en la Etiqueta de campo.
    4. Ingrese una descripciĆ³n.
    5. Haga clic en Siguiente.
  6. En la pƔgina Establecer seguridad a nivel de campo, seleccione Visible para su sitio de portal de Experience Cloud.
  7. Seleccione Siguiente.
  8. En la pƔgina Agregar a formatos de pƔgina, haga clic en Guardar.
  9. Desde el objeto ReclamaciĆ³n en el Gestor de objetos, seleccione Conjuntos de campos.
  10. Seleccione Campos del asistente de reclamaciones.
  11. Mueva el nuevo campo al conjunto de campos y colĆ³quelo en la posiciĆ³n requerida.
  12. Seleccione Guardar.

Eliminar o reordenar campos de reclamaciĆ³n

  1. Desde ConfiguraciĆ³n, abra Gestor de objetos.
  2. Seleccione ReclamaciĆ³n.
  3. Seleccione Conjuntos de campos y luego seleccione Campos del asistente de reclamaciones.
  4. Agregue o elimine campos del conjunto de campos.
  5. Reordene los campos incluidos para controlar cĆ³mo aparecen en el Portal de proveedores de servicio.
  6. Guarde el conjunto de campos.

Los campos actualizados y su orden aparecen durante el envĆ­o de reclamaciones en el Portal de proveedores de servicio. Estos cambios no afectan a los datos de reclamaciones existentes.

Configurar reclamaciones para un objeto personalizado

  1. En ConfiguraciĆ³n, ingrese Tipos de metadatos personalizados en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida y seleccione Tipos de metadatos personalizados.
  2. Seleccione Gestionar registros en la etiqueta ConfiguraciĆ³n de entidad del asistente de reclamaciones.
  3. Seleccione Modificar.
  4. Agregue o elimine campos del conjunto de campos segĆŗn sea necesario.
  5. Ingrese el conjunto de campos que contiene los campos personalizados de su agencia.
  6. Seleccionar Guardar

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