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Katalog und Preise im öffentlichen Sektor
Verwenden Sie "Katalog & Preise", um Agenturservices zu definieren und zu organisieren, Standard- und ausgehandelte Tarife beizubehalten und Services Vorteilen und Anbietern zuzuordnen.
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Öffentliche Stellen verwalten Kataloge der von ihnen autorisierten und finanzierten Services. Sie behalten auch Standardtarife und Tarife bei, die über Anbieterverträge ausgehandelt werden. "Katalog und Preise" integriert diese Informationen in Salesforce, sodass Mitarbeiter von Agenturen konsistente Service- und Preisdaten verwenden können, wenn sie Leistungen verwalten, Rechnungen validieren, Ansprüche beurteilen und Zahlungen autorisieren.
"Katalog und Preise" verwendet die Produktkatalogverwaltung, um Services darzustellen, sie in Katalogen zu organisieren, ihre Attribute zu beschreiben und Raten zuzuweisen. Datensätze für den öffentlichen Sektor ordnen diese Services Vorteilen und Serviceanbietern zu.
Funktionsweise von Katalog und Preisen
Ein Service wird als Produkt gespeichert. Ein Produktkatalog gruppiert zugehörige Services und Produktkategorien organisieren Services im Katalog. Sie können Definitionen und Klassifizierungen zuordnen, um wiederverwendbare Beschreibungen der Serviceeigenschaften bereitzustellen. Preisbücher stellen Gebührenregelungen dar und Preisbucheinträge ordnen Services ihren Tarifen zu.
Die Datensätze "Anbieterprodukt" und "Leistungsprodukt" verbinden Kataloginformationen mit Anbietern und Vorteilen. Zusammen stellen diese Datensätze strukturierte Daten für Serviceleistungen, Ansprüche, Rechnungen und Zahlungen bereit.
Beispielsweise kann eine Gesundheitsagentur Folgendes definieren:
- Definieren eines Service: Erstellen Sie einen Beratungsservice, weisen Sie Attribute zu, die ihn beschreiben, ordnen Sie ihn in eine Kategorie für verhaltensbasierte Gesundheit ein und legen Sie einen Standardsatz fest.
- Konfigurieren der Zustellung und Zahlung: Verwalten Sie einen anderen Vertragstarif in einer separaten Gebührenregelung und verknüpfen Sie den Service dann mit einer berechtigten Leistung und dem Anbieter, der sie bereitstellt.
Katalog- und Preisfunktionen
Salesforce-Administratoren haben folgende Möglichkeiten:
- Definieren Sie Services und wiederverwendbare Serviceattribute.
- Organisieren Sie Services in Kataloge, Kategorien und Unterkategorien.
- Verwalten Sie standardmäßige und vom Anbieter ausgehandelte Gebührenregelungen.
- Ordnen Sie Services den Vorteilen zu, die sie abdecken.
- Ordnen Sie Services den Anbietern zu, die sie bereitstellen.
- Importieren Sie unterstützte Katalog- und Preisdatensätze aus CSV-Dateien.
- Servicekatalog-Datenmodell für den öffentlichen Sektor
Erfahren Sie, wie Salesforce-Datensätze Agenturservices, Kataloge, Tarife, Anbieter und Vorteile darstellen. - Standard- und ausgehandelte Gebührenregelungen
Verwenden Sie separate Preisbücher, um Standardtarife und -raten für Agenturen beizubehalten, die über Anbieterverträge oder andere Vereinbarungen ausgehandelt werden. - Planen Ihrer Servicekatalogimplementierung
Planen Sie, wie Ihre Agentur Services identifiziert, organisiert, beschreibt und bepreist, bevor Sie Katalogdatensätze erstellen oder importieren. - Voraussetzungen für die Einrichtung von Katalogen und Preisen
Aktivieren Sie Einstellungen, aktivieren Sie zugehörige Funktionen und weisen Sie Berechtigungen zu, bevor Sie die Einreichung von Ansprüchen unter "Katalog und Preise im öffentlichen Sektor" konfigurieren. Legen Sie fest, wie Ihre Agentur Services identifiziert, Kategorien strukturiert, Attribute modelliert und Standard- und ausgehandelte Gebührenregelungen trennt. Erfassen Sie Servicecodes und Quelldaten, bevor Sie eine Importvorlage verwenden. - Importieren von Servicekatalogdaten
Importieren Sie Ihre Servicekatalogdaten mithilfe von Katalog- und Preisvorlagen. Importieren Sie Datensätze in Abhängigkeitsreihenfolge, damit referenzierte Datensätze vor Datensätzen vorhanden sind, die von ihnen abhängen.
