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Cataloghi e prezzi nel settore pubblico
Utilizzare Catalog & Pricing (Catalogo e prezzi) per definire e organizzare i servizi di agenzia, mantenere le tariffe standard e negoziate e associare i servizi a vantaggi e operatori.
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Le agenzie del settore pubblico gestiscono cataloghi dei servizi che autorizzano e finanziano. Inoltre, mantengono le tariffe standard e le tariffe negoziate tramite i contratti degli operatori. Catalog & Pricing inserisce queste informazioni in Salesforce in modo che i dipendenti dell'agenzia possano utilizzare dati coerenti su servizi e prezzi quando amministrano le prestazioni, convalidano le fatture, deliberano sulle richieste e autorizzano i pagamenti.
Catalog & Pricing utilizza Gestione catalogo prodotti per rappresentare i servizi, organizzarli in cataloghi, descriverne gli attributi e assegnare le tariffe. I record Settore pubblico associano tali servizi a prestazioni e fornitori di servizi.
Funzionamento di Catalogo e prezzi
Un servizio viene memorizzato come prodotto. Un catalogo di prodotti raggruppa i servizi correlati e le categorie di prodotti organizzano i servizi all'interno del catalogo. È possibile attribuire definizioni e classificazioni per fornire descrizioni riutilizzabili delle caratteristiche del servizio. I listini prezzi rappresentano pianificazioni tariffarie e le voci del listino prezzi associano i servizi alle rispettive tariffe.
I record Prodotto operatore e Prodotto vantaggio collegano le informazioni del catalogo agli operatori e ai vantaggi. Insieme, questi record forniscono dati strutturati per l'erogazione del servizio, le richieste, le fatture e i pagamenti.
Ad esempio, un'agenzia di assistenza sanitaria può definire:
- Definire un servizio: Creare un servizio di consulenza, assegnare attributi che lo descrivano, inserirlo in una categoria di salute comportamentale e stabilire una tariffa standard.
- Configurare la consegna e il pagamento: Mantenere una tariffa contrattuale diversa in uno schema tariffario separato, quindi associare il servizio a un vantaggio idoneo e all'operatore che lo fornisce.
Catalogo e funzionalità prezzi
Gli amministratori Salesforce possono:
- Definire i servizi e gli attributi di servizio riutilizzabili.
- Organizzare i servizi in cataloghi, categorie e sottocategorie.
- Gestire pianificazioni tariffarie standard e negoziate dall'operatore.
- Associare i servizi ai vantaggi che li coprono.
- Associare i servizi agli operatori che li forniscono.
- Importare i record catalogo e prezzi supportati da file CSV.
- Modello di dati Public Sector Service Catalog
Di seguito viene descritto in che modo i record Salesforce rappresentano servizi di agenzia, cataloghi, tariffe, operatori e vantaggi. - Schemi tariffari standard e negoziati
Utilizzare listini prezzi separati per mantenere le tariffe di agenzia standard e le tariffe negoziate tramite contratti degli operatori o altri accordi. - Pianificazione dell'implementazione del Catalogo di servizi
Pianificare il modo in cui l'agenzia identifica, organizza, descrive e calcola i prezzi dei servizi prima di creare o importare i record catalogo. - Prerequisiti per l'impostazione di cataloghi e prezzi
Abilitare le impostazioni, attivare le funzioni correlate e assegnare le autorizzazioni prima di configurare l'invio delle richieste in Catalog & Pricing in Public Sector. Decidere in che modo l'agenzia identifica i servizi, struttura le categorie, modella gli attributi e separa gli schemi tariffari standard e negoziati. Raccogliere i codici di servizio e i dati di origine prima di utilizzare un modello di importazione. - Importazione dei dati del Catalogo di servizi
Utilizzare i modelli Catalog & Pricing per importare i dati del catalogo di servizi. Importare i record in ordine di dipendenza in modo che i record con riferimenti esistano prima dei record che dipendono da essi.
