서비스 카탈로그 구현 계획
카탈로그 레코드를 만들거나 가져오기 전에 에이전시가 서비스를 식별, 구성, 설명, 가격 책정을 수립하는 방법을 계획합니다.
필수 Edition
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카탈로그를 사용하는 프로그램, 혜택, 제공자, 계약, 비즈니스 프로세스를 식별합니다. 카탈로그 데이터가 서비스 승인, 서비스 배달, 청구, 인보이스, 결제에 사용되는 방식을 문서화합니다.
에이전시의 요구 사항을 충족할 경우 기존 정부 또는 산업 서비스 코드를 사용합니다. 그렇지 않으면 일관된 코딩 규칙을 설정합니다. 서비스가 사용 중지된 후에는 서비스 코드를 재사용하지 마십시오.
각 카탈로그, 제공자, 보상 또는 수가표에 대한 서비스를 복제하지 않고 서비스에 대해 재사용 가능한 제품을 하나 만듭니다. 각 유형의 정보를 저장할 위치를 결정합니다.
- 서비스 ID 및 설명에 제품 필드를 사용합니다.
- 재사용 가능한 서비스 특성에 특성을 사용합니다.
- 카탈로그 및 범주를 사용하여 서비스를 구성합니다.
- 가격 목록 및 가격 목록 항목을 사용하여 수수료 일정 및 요금을 유지합니다.
- 보상 제품 레코드를 사용하여 서비스를 보상과 연결합니다.
- 제공자 제품 레코드를 사용하여 서비스를 제공자와 연결합니다.
제품 카탈로그 및 범주 계획
에이전시, 프로그램, 서비스 도메인, 펀딩 소스 또는 기타 비즈니스 목적별로 서비스를 그룹화합니다. 사용자가 서비스를 찾거나 보고 요구 사항을 지원하는 경우에만 범주 및 하위 범주를 사용합니다.
고유하고 예측 가능한 범주 이름을 사용하고 동일한 비즈니스 컨셉에 대한 중복 범주를 만들지 마십시오. 서비스는 여러 카탈로그 또는 범주에 속할 수 있으므로 동일한 서비스 제품을 재사용하고 필수 범주 할당을 만들 수 있습니다.
서비스 특성 및 분류 계획
특성을 사용하여 Salesforce 관리자가 일관되게 관리하는 서비스 특성을 정의합니다. 예로는 배달 유형, 서비스 설정, 서비스 기간이 있습니다. 관련 특성을 특성 범주로 그룹화하고 서비스 그룹이 공통 특성 집합을 공유하는 경우 제품 분류를 사용합니다.
정보가 아직 제품 필드에 저장되지 않았거나 Salesforce 관계에서 표시되지 않은 경우에만 특성을 만듭니다. 각 특성에 적절한 데이터 유형을 선택합니다.
특성이 서비스 가격을 변경하는 경우 활성화된 가격 책정 기능이 특성 기반 가격을 지원하는지 확인합니다. 가격 책정 프로세스에서 해당 특성을 사용하는 경우에만 가격에 영향을 미치는 특성으로 표시합니다.
표준 및 협상 수수료 일정 계획
가격 목록을 사용하여 수가표 및 가격 목록 항목을 표시하여 서비스와 요금을 연결합니다. 수가표를 만들기 전에 에이전시가 해당하는 일정을 선택하는 방법을 문서화합니다.
- 에이전시 또는 관리 기관에서 설정한 기본 요금에 대한 표준 수가표를 사용합니다.
- 공급자 계약 또는 다른 협약을 통해 설정된 요금에 대해 별도의 협상 수가표를 사용합니다.
