breadcrumbDescription
Datamodel for offentlig sektorsservicekatalog
Find ud af, hvordan Salesforce-registreringer repræsenterer agenturetjenester, kataloger, priser, udbydere og fordele.
Katalog og prissætning genbruger registreringer for Produktkatalogstyring til at repræsentere offentlige tjenester, kataloger og gebyrplaner. Offentlig sektor-registreringer knytter tjenester til udbydere og fordele.
| Agenturforretningsbetingelse | Salesforce-registrering | Sådan bruges den |
|---|---|---|
| Service | Produkt (Product2) |
Definerer en tjeneste, som et bureau autoriserer eller finansierer. |
| Servicekatalog | Produktkatalog (ProductCatalog) |
Grupper tjenester efter agentur, program eller forretningsformål. |
| Servicekategori | Produktkategori (ProductCategory) |
Organiserer relaterede tjenester i et katalog. Kategorier kan inkludere underkategorier. |
| Kategoritildeling | Produktkategoriprodukt (ProductCategoryProduct) |
Tilknytter en tjeneste til en katalogkategori. |
| Serviceattribut | Attributdefinition og relaterede attributregistreringer | Definerer en agenturspecifik egenskab, f.eks. en copay, en nettopræmie eller en leveringstype. |
| Serviceklassificering | Produktklassificering | Definerer et genanvendeligt sæt af attributter for lignende tjenester. |
| Standardgebyrplan | Prisliste (Pricebook2) |
Indeholder standardbureaukurser. |
| Forhandlet gebyrplan | Prisliste (Pricebook2) |
Indeholder priser, der er forhandlet gennem udbyderkontrakter eller andre aftaler. |
| Servicetals | Prislistepost (PricebookEntry) |
Tilknytter en tjeneste til dens sats i en gebyrplan. |
| Udbyderservice-tilknytning | Udbyderprodukt (ProviderProduct) |
Tilknytter en udbyder til en tjeneste, som udbyderen tilbyder eller leverer. |
| Fordelsservicetilknytning | Fordelsprodukt (BenefitProduct) |
Tilknytter en tjeneste til en fordel og angiver, om tilknytningen er aktiv. |
Tjenester
En tjeneste kan deltage i flere kataloger, kategorier, prislister, udbydertilknytninger og fordelstilknytninger. Denne genbrug gør det muligt for et bureau at vedligeholde en servicedefinition, mens det organiserer og prissætter den i forskellige forretningskontekster.
Kataloger og kategorier
Et produktkatalog grupperer tjenester. Kategorier og underkategorier organiserer disse tjenester i en struktur, der afspejler, hvordan agenturmedarbejdere finder dem. Bevar hierarkiet så enkelt som agenturets navigations- og rapporteringskrav tillader, og opret tjenester, før du tildeler dem til kategorier.
Attributter og klassificeringer
Attributdefinitioner beskriver genanvendelige tjenestegenskaber. Attributkategorigruppe, relaterede attributter. Produktklassificeringer giver attributsæt, der kan genanvendes, og produktattributdefinitioner tildeler attributter til individuelle tjenester og kan angive værdier på serviceniveau eller tilsidesættelser.
Brug attributter til karakteristika, som administratorer skal administrere ensartet på tværs af tjenester. Opret ikke en attribut for oplysninger, der allerede har et dedikeret felt eller en relation.
Gebyrplaner og satser
En prisliste repræsenterer en gebyrplan. En prislisteoplysning linker en tjeneste til en enhedspris i den pågældende tidsplan. Vedligehold separate prislister, når satser gælder i forskellige kontekster, f.eks. en standardbureautidsplan og en tidsplan, der er knyttet til en udbyderkontrakt.
Udbyder- og fordelstilknytninger
En udbyderproduktregistrering knytter en behandlingsudbyder til et produkt, der repræsenterer en service. En fordelproduktregistrering knytter en fordel til et produkt, der repræsenterer en tjeneste.
