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Modelo de datos de Catálogo de servicio de Public Sector
Obtenga información acerca de cómo los registros de Salesforce representan servicios, catálogos, tarifas, proveedores y beneficios de la agencia.
Catálogo y precios reutiliza registros de Gestión de catálogo de productos para representar servicios, catálogos y programaciones de comisiones del sector público. Los registros de Public Sector asocian servicios con proveedores y beneficios.
| Plazo de negocio de agencia | Registro de Salesforce | Cómo se utiliza |
|---|---|---|
| Servicio | Producto (Product2) |
Define un servicio que una agencia autoriza o financia. |
| Catálogo de servicio | Catálogo de productos (ProductCatalog) |
Agrupa servicios por agencia, programa o propósito de negocio. |
| Categoría de servicio | Categoría de producto (ProductCategory) |
Organiza servicios relacionados en un catálogo. Las categorías pueden incluir subcategorías. |
| Asignación de categoría | Producto de categoría de producto (ProductCategoryProduct) |
Asocia un servicio con una categoría de catálogo. |
| Atributo Servicio | Definición de atributo y registros de atributo relacionados | Define una característica específica de la agencia, como un copago, límite neto o tipo de entrega. |
| Clasificación de servicios | Clasificación de productos | Define un conjunto reutilizable de atributos para servicios similares. |
| Programación de comisiones estándar | Lista de precios (Pricebook2) |
Almacena índices de agencia estándar. |
| Programación de comisiones negociada | Lista de precios (Pricebook2) |
Almacena tarifas negociadas a través de contratos de proveedor u otros acuerdos. |
| Índice de servicio | Entrada de lista de precios (PricebookEntry) |
Asocia un servicio con su tarifa en una programación de comisiones. |
| Asociación proveedor-servicio | Producto de proveedor (ProviderProduct) |
Asocia un proveedor con un servicio que el proveedor ofrece o entrega. |
| Asociación beneficio-servicio | Producto de beneficio (BenefitProduct) |
Asocia un servicio con un beneficio e indica si la asociación está activa. |
Servicios
Un servicio puede participar en múltiples catálogos, categorías, listas de precios, asociaciones de proveedores y asociaciones de beneficios. Esta reutilización permite a una agencia mantener una definición de servicio mientras la organiza y asigna precios en diferentes contextos de negocio.
Catálogos y categorías
Un catálogo de productos agrupa servicios. Las categorías y subcategorías organizan esos servicios en una estructura que refleja cómo los encuentran los empleados de la agencia. Mantenga la jerarquía lo más sencilla que permitan los requisitos de navegación y creación de reportes de la agencia y cree servicios antes de asignarlos a categorías.
Atributos y clasificaciones
Las definiciones de atributos describen características de servicio reutilizables. Las categorías de atributos agrupan atributos relacionados. Las clasificaciones de productos proporcionan conjuntos de atributos reutilizables, y las definiciones de atributos de productos asignan atributos a servicios individuales y pueden proporcionar valores de nivel de servicio o sustituciones.
Utilice atributos para características que los administradores deben gestionar de forma coherente entre servicios. No cree un atributo para información que ya tenga un campo o una relación exclusivos.
Programaciones y tarifas de comisiones
Una lista de precios representa una programación de comisiones. Una entrada de lista de precios vincula un servicio a un precio unitario en esa programación. Mantenga listas de precios separadas cuando los tipos se apliquen en diferentes contextos, como una programación de agencia estándar y una programación asociada con un contrato de proveedor.
Asociaciones de proveedores y beneficios
Un registro Producto de proveedor asocia un proveedor de cuidados sanitarios con un producto que representa un servicio. Un registro Producto de beneficio asocia un beneficio con un producto que representa un servicio.
