Olet tässä:
Public Sector Service Catalog -datamalli
Katso miten Salesforce-tietueet edustavat agenttien palveluita, katalogeja, hintoja, tarjoajia ja etuja.
Katalogi ja hinnoittelu -ominaisuus käyttää Tuotekatalogien hallinta -ominaisuuden tietueita edustamaan julkisia palveluja, katalogeja ja maksuaikatauluja. Julkisen sektorin tietueet liittävät palvelut tarjoajiin ja etuuksiin.
| Agentin liiketoimintamerkki | Salesforce-tietue | Miten sitä käytetään |
|---|---|---|
| Palvelu | Tuote (Product2) |
Määrittää palvelun, jonka agentti valtuuttaa tai rahoittaa. |
| Palvelukategoria | Tuotekatalogi (ProductCatalog) |
Ryhmittää palvelut agentin, ohjelman tai liiketoimintatarkoituksen mukaan. |
| Palveluluokka | Tuotekategoria (ProductCategory) |
Organisoi asiaan liittyvät palvelut katalogissa. Luokat voivat sisältää alaluokkia. |
| Luokan kohdistus | Tuotekategorian tuote (ProductCategoryProduct) |
Liittää palvelun katalogin kategoriaan. |
| Service-attribuutti | Attribuutin määritelmä ja siihen liittyvät attribuuttien tietueet | Määrittää agenttikohtaisen ominaisuuden, kuten copay-, net cap- tai toimitustyypin. |
| Palvelun luokittelu | Tuotteen luokittelu | Määrittää uudelleenkäytettävän määritteiden joukon samankaltaisille palveluille. |
| Vakiomaksujen aikataulu | Hintakirja (Pricebook2) |
Tallentaa agenttien vakiohinnat. |
| Neuvoteltujen maksujen aikataulu | Hintakirja (Pricebook2) |
Tallentaa tarjoussopimusten tai muiden sopimusten kautta neuvotellut hinnat. |
| Palvelusuhde | Hintakirjamerkintä (PricebookEntry) |
Liittää palvelun sen maksuaikatauluun. |
| Tarjoajan ja palvelun liitäntä | Tarjoajan tuote (ProviderProduct) |
Liittää tarjoajan palveluun, jonka tarjoaja tarjoaa tai tarjoaa. |
| Benefit-service-liitos | Edun tuote (BenefitProduct) |
Liittää palvelun etuun ja osoittaa, onko liitäntä aktiivinen. |
Services
Palvelu voi osallistua useisiin katalogeihin, kategorioihin, hintakirjoihin, tarjoajan liitoksiin ja etujen liitoksiin. Tämä uudelleenkäyttö sallii agentin ylläpitää yhtä palvelumääritelmää, kun se organisoi ja hinnoittelee sitä eri liiketoimintaympäristöissä.
Katalogit ja kategoriat
Tuotekatalogi ryhmittää palvelut. Luokat ja alakategoriat organisoivat kyseiset palvelut rakenteessa, joka vastaa, miten agenttien työntekijät löytävät ne. Pidä hierarkia niin yksinkertaisena kuin viraston navigointi- ja raportointivaatimukset sallivat, ja luo palveluja ennen kuin kohdistat niitä kategorioihin.
Attribuutit ja luokitukset
Attribuuttien määritelmät kuvaavat uudelleenkäytettäviä palvelun ominaisuuksia. Attribuuttien kategoriat -ryhmän liittyvät attribuutit. Tuoteluokitukset tarjoavat uudelleenkäytettäviä attribuuttijoukkoja, ja tuoteattribuuttien määritelmät kohdistavat attribuutteja yksittäisille palveluille ja voivat tarjota palvelutasojen arvoja tai korvauksia.
Käytä attribuutteja ominaisuuksille, joita pääkäyttäjien täytyy hallita yhdenmukaisesti eri palveluissa. Älä luo attribuuttia tiedoille, joilla on jo oma kenttä tai suhde.
Maksuaikataulut ja maksut
Hintakirja edustaa maksuaikataulua. Hintakirjamerkintä linkittää palvelun kyseisen aikataulun yksikköhintaan. Ylläpidä erillisiä hintakirjoja, kun hintoja sovelletaan eri asiayhteyksissä, kuten viraston normaaliaikataulu ja tarjoussopimukseen liitetty aikataulu.
Tarjoajan ja etujen liitännät
Tarjoajan tuotetietue liittää terveydenhuollon tarjoajan palvelua edustavaan tuotteeseen. Benefit Product -tietue liittää etun palvelua edustavaan tuotteeseen.
