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Modello di dati Public Sector Service Catalog
Di seguito viene descritto in che modo i record Salesforce rappresentano servizi di agenzia, cataloghi, tariffe, operatori e vantaggi.
Catalog & Pricing riutilizza i record Gestione catalogo prodotti per rappresentare servizi, cataloghi e schemi tariffari del settore pubblico. I record Settore pubblico associano i servizi agli operatori e alle prestazioni.
| Termine aziendale agenzia | Record Salesforce | Come viene utilizzato |
|---|---|---|
| Servizio | Prodotto (Product2) |
Definisce un servizio autorizzato o finanziato da un'agenzia. |
| Catalogo di servizi | Catalogo prodotti (ProductCatalog) |
Raggruppa i servizi per agenzia, programma o scopo aziendale. |
| Categoria di servizio | Categoria di prodotto (ProductCategory) |
Organizza i servizi correlati all'interno di un catalogo. Le categorie possono includere sottocategorie. |
| Assegnazione di categorie | Prodotto in categoria di prodotto (ProductCategoryProduct) |
Associa un servizio a una categoria di catalogo. |
| Attributo Service | Definizione attributo e record attributi correlati | Definisce una caratteristica specifica dell'agenzia, ad esempio un copay, un limite netto o un tipo di consegna. |
| Classificazione del servizio | Classificazione dei prodotti | Definisce un insieme di attributi riutilizzabili per servizi simili. |
| Schema tariffario standard | Listino prezzi (Pricebook2) |
Memorizza le tariffe standard delle agenzie. |
| Schema tariffario negoziato | Listino prezzi (Pricebook2) |
Memorizza le tariffe negoziate tramite contratti degli operatori o altri accordi. |
| Tasso di assistenza | Voce listino prezzi (PricebookEntry) |
Associa un servizio alla sua tariffa in uno schema tariffario. |
| Associazione fornitore-servizio | Prodotto fornitore (ProviderProduct) |
Associa un operatore a un servizio offerto o fornito dall'operatore. |
| Associazione prestazioni-servizi | Prodotto vantaggioso (BenefitProduct) |
Associa un servizio a una prestazione e indica se l'associazione è attiva. |
Servizi
Un servizio può partecipare a più cataloghi, categorie, listini prezzi, associazioni di operatori e associazioni di benefici. Questo riutilizzo consente a un'agenzia di mantenere una definizione di servizio mentre la organizza e la calcola in base ai prezzi in contesti aziendali diversi.
Cataloghi e categorie
Un catalogo prodotti raggruppa i servizi. Le categorie e le sottocategorie organizzano tali servizi in una struttura che riflette il modo in cui vengono reperiti dai dipendenti dell'agenzia. Mantenere la gerarchia nel modo più semplice possibile in base ai requisiti di navigazione e generazione di rapporti dell'agenzia e creare servizi prima di assegnarli alle categorie.
Attributi e classificazioni
Le definizioni attributo descrivono le caratteristiche del servizio riutilizzabili. Le categorie di attributi raggruppano gli attributi correlati. Le classificazioni dei prodotti forniscono insiemi di attributi riutilizzabili, mentre le definizioni degli attributi dei prodotti assegnano attributi ai singoli servizi e possono fornire valori o sostituzioni dei livelli di servizio.
Utilizzare gli attributi per le caratteristiche che gli amministratori devono gestire in modo coerente nei vari servizi. Non creare un attributo per le informazioni che hanno già un campo o una relazione dedicata.
Schede tariffarie e tariffe
Un listino prezzi rappresenta uno schema tariffario. Una voce del listino prezzi collega un servizio a un prezzo unitario in quella pianificazione. Mantenere listini prezzi separati quando le tariffe si applicano in contesti diversi, ad esempio una pianificazione standard dell'agenzia e una pianificazione associata a un contratto dell'operatore.
Associazioni di operatori e vantaggi
Un record Prodotto operatore associa un operatore sanitario a un prodotto che rappresenta un servizio. Un record Prodotto vantaggio associa un vantaggio a un prodotto che rappresenta un servizio.
