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공공 부문 서비스 카탈로그 데이터 모델
Salesforce 레코드가 에이전시 서비스, 카탈로그, 요금, 제공자, 보상을 나타내는 방식을 알아봅니다.
카탈로그 및 가격 책정은 제품 카탈로그 관리 레코드를 다시 사용하여 공공 부문 서비스, 카탈로그, 수가표를 나타냅니다. 공공 부문 레코드는 서비스와 제공자 및 보상을 연결합니다.
| 에이전트 비즈니스 기간 | Salesforce 레코드 | 사용 방법 |
|---|---|---|
| 서비스 | 제품(Product2) |
에이전시가 승인하거나 자금을 제공하는 서비스를 정의합니다. |
| 서비스 카탈로그 | 제품 카탈로그 (ProductCatalog) |
에이전시, 프로그램 또는 비즈니스 목적별로 서비스를 그룹화합니다. |
| 서비스 범주 | 제품 범주 (ProductCategory) |
카탈로그 내에서 관련 서비스를 구성합니다. 범주에 하위 범주를 포함할 수 있습니다. |
| 범주 할당 | 제품 카테고리 제품 (ProductCategoryProduct) |
서비스와 카탈로그 범주를 연결합니다. |
| 서비스 특성 | 특성 정의 및 관련 특성 레코드 | Copay, Net Cap 또는 배달 유형과 같은 에이전시별 특성을 정의합니다. |
| 서비스 분류 | 제품 분류 | 유사한 서비스에 대해 재사용 가능한 특성 집합을 정의합니다. |
| 표준 수가표 | 가격 목록 (Pricebook2) |
표준 에이전시 요금을 저장합니다. |
| 협상된 수가표 | 가격 목록 (Pricebook2) |
공급자 계약 또는 기타 협약을 통해 협상된 요금을 저장합니다. |
| 서비스 비율 | 가격 목록 항목 (PricebookEntry) |
수가표의 요율과 서비스 연결 |
| 제공자-서비스 연결 | 공급업체 제품(ProviderProduct) |
제공자를 제공하거나 제공하는 서비스와 연결합니다. |
| 혜택 서비스 연결 | 혜택 제품(BenefitProduct) |
서비스와 보상을 연결하고 연결이 활성 상태인지 여부를 나타냅니다. |
서비스
서비스는 여러 카탈로그, 범주, 가격 목록, 제공자 연결, 보상 연결에 참여할 수 있습니다. 이 재사용을 통해 에이전시는 다양한 비즈니스 컨텍스트에서 서비스 정의를 구성하고 가격을 책정하면서 하나의 서비스 정의를 유지할 수 있습니다.
카탈로그 및 범주
제품 카탈로그에서 서비스를 그룹화합니다. 범주 및 하위 범주는 에이전시 직원이 서비스를 찾는 방식을 반영하는 구조로 해당 서비스를 구성합니다. 에이전시의 탐색 및 보고 요구 사항에 따라 계층을 간단하게 유지하고 범주에 할당하기 전에 서비스를 만듭니다.
특성 및 분류
특성 정의는 재사용 가능한 서비스 특성을 설명합니다. 특성 범주는 관련 특성을 그룹화합니다. 제품 분류는 재사용 가능한 특성 집합을 제공하고, 제품 특성 정의는 개별 서비스에 특성을 할당하고 서비스 수준 값 또는 재정의를 제공할 수 있습니다.
관리자가 서비스 전체에서 일관되게 관리해야 하는 특성에 특성을 사용합니다. 이미 전용 필드 또는 관계가 있는 정보에 대한 특성을 만들지 마십시오.
수수료 일정 및 요금
가격 목록은 수가표를 나타냅니다. 가격 목록 항목은 해당 일정의 단가에 서비스를 연결합니다. 표준 에이전시 일정 및 공급자 계약과 연결된 일정 등 다양한 컨텍스트에서 요금이 적용되는 경우 별도의 가격 목록을 유지합니다.
제공자 및 혜택 연결
제공자 제품 레코드는 헬스케어 제공자를 서비스를 나타내는 제품과 연결합니다. 보상 제품 레코드는 보상을 서비스를 나타내는 제품과 연결합니다.
