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Modelo de dados do Catálogo de serviços do setor público
Saiba como os registros do Salesforce representam serviços, catálogos, taxas, provedores e benefícios da agência.
O Catálogo e precificação reutiliza registros de Gerenciamento de catálogo de produtos para representar serviços, catálogos e agendas de taxas do setor público. Os registros do setor público associam serviços a provedores e benefícios.
| Termo comercial da agência | Registro do Salesforce | Como é usado |
|---|---|---|
| Serviço | Produto (Product2) |
Define um serviço que uma agência autoriza ou financia. |
| Catálogo de serviços | Catálogo de produtos (ProductCatalog) |
Agrupa serviços por agência, programa ou finalidade de negócios. |
| Categoria de serviço | Categoria do produto (ProductCategory) |
Organiza serviços relacionados em um catálogo. As categorias podem incluir subcategorias. |
| Atribuição de categoria | Categoria de produtos Produto (ProductCategoryProduct) |
Associa um serviço a uma categoria do catálogo. |
| Atributo de serviço | Definição de atributo e registros de atributo relacionados | Define uma característica específica da agência, como copay, limite líquido ou tipo de entrega. |
| Classificação de serviço | Classificação do produto | Define um conjunto reutilizável de atributos para serviços semelhantes. |
| Agenda de taxas padrão | Catálogo de preços (Pricebook2) |
Armazena taxas de agência padrão. |
| Agenda de tarifas negociadas | Catálogo de preços (Pricebook2) |
As taxas de loja negociadas por meio de contratos de provedor ou outros acordos. |
| Taxa de serviço | Entrada do catálogo de preços (PricebookEntry) |
Associa um serviço à sua taxa em uma agenda de taxas. |
| Associação de provedor-atendimento | Produto do provedor (ProviderProduct) |
Associa um provedor a um serviço que o provedor oferece ou entrega. |
| Associação de serviço de benefício | Produto de benefício (BenefitProduct) |
Associa um serviço a um benefício e indica se a associação está ativa. |
Serviços
Um serviço pode participar de vários catálogos, categorias, catálogos de preços, associações de provedores e associações de benefícios. Essa reutilização permite que uma agência mantenha uma definição de serviço enquanto a organiza e precifica em diferentes contextos de negócios.
Catálogos e categorias
Um catálogo de produtos agrupa serviços. Categorias e subcategorias organizam esses serviços em uma estrutura que reflete como os funcionários da agência os encontram. Mantenha a hierarquia tão simples quanto os requisitos de navegação e relatório da agência permitem e crie serviços antes de atribuí-los a categorias.
Atributos e classificações
As definições de atributo descrevem as características de serviço reutilizáveis. Categorias de atributos agrupam atributos relacionados. As classificações de produto fornecem conjuntos de atributos reutilizáveis, e as definições de atributo de produto atribuem atributos a serviços individuais e podem fornecer valores ou substituições de nível de serviço.
Use atributos para características que os administradores devem gerenciar de modo consistente entre os serviços. Não crie um atributo para informações que já tenham um campo ou relacionamento dedicado.
Agendas e taxas de taxas
Um catálogo de preços representa uma agenda de taxas. Uma entrada do catálogo de preços vincula um serviço a um preço unitário nessa agenda. Mantenha catálogos de preços separados quando as taxas se aplicam a diferentes contextos, como uma agenda de agência padrão e uma agenda associada a um contrato de provedor.
Associações de provedores e benefícios
Um registro de Produto do provedor associa um provedor de saúde a um produto que representa um serviço. Um registro de Produto de benefício associa um benefício a um produto que representa um serviço.
