Du är här:
Datamodell för tjänstekatalog för offentlig sektor
Få reda på hur Salesforce-poster representerar agenturtjänster, kataloger, priser, leverantörer och förmåner.
Katalog och prissättning återanvänder poster för produktkataloghantering för att representera tjänster, kataloger och avgiftsscheman inom den offentliga sektorn. Offentliga sektorposter associerar tjänster med leverantörer och förmåner.
| Verksamhetsvillkor för byrå | Salesforce-post | Hur den används |
|---|---|---|
| Service | Produkt (Product2) |
Definierar en tjänst som en byrå auktoriserar eller finansierar. |
| Servicekatalog | Produktkatalog (ProductCatalog) |
Grupperar tjänster efter agentur, program eller verksamhetssyfte. |
| Servicekategori | Produktkategori (ProductCategory) |
Organiserar relaterade tjänster inom en katalog. Kategorier kan innehålla underkategorier. |
| Kategoritilldelning | Produktkategori Produkt (ProductCategoryProduct) |
Associerar en tjänst med en katalogkategori. |
| Serviceattribut | Attributdefinition och relaterade attributposter | Definierar en agentspecifik egenskap, till exempel en copay, ett nettotak eller en leveranstyp. |
| Serviceklassificering | Produktklassificering | Definierar en återanvändbar uppsättning attribut för liknande tjänster. |
| Standardavgiftsschema | Prisbok (Pricebook2) |
Lagrar standardagenturpriser. |
| Förhandlad avgiftstabell | Prisbok (Pricebook2) |
Lagrar priser som förhandlats genom leverantörskontrakt eller andra avtal. |
| Servicegrad | Prisbokpost (PricebookEntry) |
Associerar en tjänst med dess pris i en avgiftstabell. |
| Association för leverantörsservice | Leverantörsprodukt (ProviderProduct) |
Associerar en leverantör med en tjänst som leverantören erbjuder eller levererar. |
| Förmånsserviceförening | Förmånsprodukt (BenefitProduct) |
Associerar en tjänst med en förmån och indikerar om associationen är aktiv. |
Tjänster
En tjänst kan delta i flera kataloger, kategorier, prisböcker, leverantörsföreningar och förmånsföreningar. Denna återanvändning låter en byrå upprätthålla en servicedefinition medan den organiseras och prissätts i olika verksamhetssammanhang.
Kataloger och kategorier
En produktkatalog grupperar tjänster. Kategorier och underkategorier organiserar dessa tjänster i en struktur som återspeglar hur anställda på bemanningsföretag hittar dem. Håll hierarkin så enkel som byråns navigerings- och rapporteringskrav tillåter, och skapa tjänster innan du tilldelar dem till kategorier.
Attribut och klassificeringar
Attributdefinitioner beskriver återanvändbara serviceegenskaper. Attributkategorier grupperar relaterade attribut. Produktklassificeringar tillhandahåller återanvändbara attributuppsättningar och produktattributdefinitioner tilldelar attribut till individuella tjänster och kan tillhandahålla värden eller åsidosättningar på servicenivå.
Använd attribut för egenskaper som administratörer måste hantera enhetligt i alla tjänster. Skapa inte ett attribut för information som redan har ett dedikerat fält eller relation.
Avgiftsscheman och priser
En prisbok representerar ett avgiftsschema. En prisbokpost länkar en tjänst till ett enhetspris i det schemat. För separata prisböcker när priser gäller i olika sammanhang, till exempel ett standardagenturschema och ett schema som är associerat med ett leverantörskontrakt.
Leverantörer och förmånsföreningar
En leverantörsproduktpost associerar en vårdleverantör med en produkt som representerar en tjänst. En post för förmånsprodukt associerar en förmån med en produkt som representerar en tjänst.
