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公共部门服务目录数据模型
了解 Salesforce 记录如何表示代理服务、目录、费率、提供商和利益。
目录和定价会重复使用产品目录管理记录，以表示公共部门的服务、目录和费用计划。公共部门记录将服务与提供商和福利相关联。
| 代理业务期限 | Salesforce 记录 | 如何使用 |
|---|---|---|
| 服务 | 产品（Product2） |
定义机构授权或资助的服务。 |
| 服务目录 | 产品目录（ProductCatalog） |
按机构、计划或业务目的分组服务。 |
| 服务类别 | 产品类别（ProductCategory） |
在目录中组织相关服务。类别可以包括子类别。 |
| 类别分配 | 产品类别产品（ProductCategoryProduct） |
将服务与目录类别相关联。 |
| 服务属性 | 属性定义和相关属性记录 | 定义特定于代理的特征，例如共同付款、净上限或交付类型。 |
| 服务分类 | 产品分类 | 为类似的服务定义一组可重用的属性。 |
| 标准费用表 | 价格手册（Pricebook2） |
存储标准代理费率。 |
| 商定的费用计划 | 价格手册（Pricebook2） |
存储通过提供商合同或其他协议商定的费率。 |
| 服务费率 | 价格手册条目（PricebookEntry） |
将服务与费用表中的费率相关联。 |
| 提供商-服务关联 | 提供商产品（ProviderProduct） |
将提供商与提供商提供或交付的服务相关联。 |
| 福利-服务关联 | 福利产品（BenefitProduct） |
将服务与福利相关联，并指示关联是否处于活动状态。 |
服务业
服务可以参与多个目录、类别、价格手册、提供商关联和利益关联。这种重用允许代理维护一个服务定义，同时在不同的业务上下文中对其进行组织和定价。
备注 使用稳定、唯一的产品代码作为服务代码，以便导入和集成可以可靠地识别服务。仅激活可用的服务。
目录和类别
产品目录对服务进行分组。类别和子类别以反映出机构员工如何找到这些服务的结构来组织这些服务。在机构的导航和报告要求允许的情况下，保持层次结构简单，并在将服务分配到类别之前创建服务。
属性和分类
属性定义描述了可重用的服务特征。属性类别组相关属性。产品分类提供可重用的属性集，产品属性定义将属性分配到单个服务，并可以提供服务级别值或覆盖。
使用管理员必须在服务之间一致管理的特性的属性。请勿为已有专用字段或关系的信息创建属性。
费用计划和费率
价格手册代表费用表。价格手册条目将服务链接到该计划中的价格。当费率适用于不同的上下文时，维护单独的价格手册，例如标准代理计划和与提供商合同相关联的计划。
提供商和福利关联
提供商产品记录将医疗保健提供商与代表服务的产品相关联。福利产品记录将福利与代表服务的产品相关联。
备注 提供商产品和福利产品记录不包括在产品目录管理 CSV 模板序列中。从 Salesforce 记录创建这些关联。
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