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公共部門服務目錄資料模型
瞭解 Salesforce 記錄如何代表機構服務、目錄、比率、提供者和優點。
「目錄與定價」會重複使用「產品目錄管理」記錄來代表公共部門服務、目錄和費用排程。「公共部門」記錄會將服務與提供者和福利相關聯。
| 機構業務期限 | Salesforce 記錄 | 使用方式 |
|---|---|---|
| 服務 | 產品 (Product2) |
定義機構授權或基金的服務。 |
| 服務目錄 | 產品型錄 (ProductCatalog) |
依機構、計畫或業務用途將服務分組。 |
| 服務種類 | 產品種類 (ProductCategory) |
在目錄內組織相關服務。種類可包含子種類。 |
| 種類指派 | 產品種類產品 (ProductCategoryProduct) |
建立服務與目錄種類的關聯。 |
| 服務屬性 | 屬性定義與相關屬性記錄 | 定義機構特定的特性,例如共同付款、淨額度或遞送類型。 |
| 服務分類 | 產品分類 | 定義類似服務的可重複使用屬性集。 |
| 標準費用排程 | 價目手冊 (Pricebook2) |
儲存標準機構費率。 |
| 協商的費用排程 | 價目手冊 (Pricebook2) |
透過提供者契約或其他協議協商的商店匯率。 |
| 服務率 | 價目手冊項目 (PricebookEntry) |
將服務與其費用排程中的比率建立關聯。 |
| 提供者服務關聯 | 提供者產品 (ProviderProduct) |
將提供者與提供者提供或提供的服務建立關聯。 |
| 福利服務關聯 | 福利產品 (BenefitProduct) |
將服務與福利建立關聯,並指出關聯是否已啟用。 |
服務
服務可以參與多個目錄、種類、價目手冊、提供者協會和福利協會。此重複使用可讓機構維護一個服務定義,同時在不同的業務環境中進行組織和定價。
備註 使用穩定且唯一的產品代碼作為服務代碼,以便匯入和整合可可靠識別服務。僅啟用可供使用的服務。
目錄與種類
產品目錄群組服務。種類和子種類會以反映機構員工尋找服務方式的結構來組織這些服務。按照機構的瀏覽與報告需求,讓階層保持簡單,並在將服務指派至種類前先建立服務。
屬性與分類
屬性定義描述可重複使用的服務特性。屬性種類群組相關屬性。產品分類提供可重複使用的屬性集,產品屬性定義會將屬性指派給個別服務,並可提供服務層級值或覆寫。
將屬性用於管理員必須在服務之間一致管理的特性。請勿針對已具有專屬欄位或關係的資訊建立屬性。
費用排程和匯率
價目手冊代表費用排程。價目手冊項目會將服務連結至該排程中的單價。當價格在不同的情況 (例如標準機構排程和與提供者契約相關聯的排程) 中套用時,請維護個別的價目手冊。
提供者和福利關聯
「提供者產品」記錄會將醫療照護提供者與代表服務的產品相關聯。「福利產品」記錄會將福利與代表服務的產品相關聯。
備註 「提供者產品」和「福利產品」記錄不會包含在「產品目錄管理」CSV 範本序列中。從其 Salesforce 記錄建立這些關聯。
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