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Utilisation de brouillons de réclamation
Enregistrez une réclamation en brouillon lorsque vous n'êtes pas prêt à la soumettre. Un brouillon conserve les informations que vous avez enregistrées pour vous permettre de rouvrir la réclamation, de la terminer et de la soumettre ultérieurement.
Avant de commencer, suivez les étapes mentionnées dans Prérequis de configuration de la soumission de réclamation.
Enregistrement d'une réclamation brouillon
- Dans Fournisseur de services, sélectionnez Réclamations.
- Sélectionnez un service livré non réclamé.
- Sélectionnez Créer une réclamation.
- Saisissez les informations de réclamation.
- Chargez une facture.
- Sélectionnez Enregistrer et Fermer.
La réclamation enregistrée est disponible dans les réclamations brouillons.
Reprise et soumission d'une réclamation brouillon
- Dans le portail du fournisseur de services, sélectionnez Réclamations.
- Sélectionnez Réclamations brouillons.
- Sélectionnez Modifier pour ouvrir une réclamation brouillon, ou sélectionnez plusieurs brouillons, puis sélectionnez Réclamations brouillons ouvertes.
- Vérifiez les informations de réclamation.
- Sélectionnez Suivant.
- Confirmez les informations de réclamation.
- Soumettez la réclamation.
La page de confirmation affiche des informations sur la réclamation soumise, notamment son ID de réclamation et le montant réclamé.
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