Personnalisez les champs de réclamation que les prestataires affichent et utilisez le Traitement des documents non structuré pour extraire les informations des factures chargées. Configurez le portail des fournisseurs de services afin de permettre aux fournisseurs de créer des réclamations pour les services fournis.
La soumission de réclamation permet aux fournisseurs authentifiés de créer des réclamations pour des services admissibles fournis aux administrés. Les prestataires sélectionnent les services qu'ils ont livrés et saisissent les informations de réclamation et de paiement. Le cas échéant, ils chargent les factures. Ils examinent ensuite leurs réclamations et les soumettent à l'agence.
Les administrateurs Salesforce peuvent personnaliser les champs affichés lors de la création d'une réclamation. Les prestataires affichent uniquement les champs inclus dans l'ensemble de champs configuré auquel ils sont autorisés à accéder.
Les agences peuvent également configurer le Traitement des documents non structurés pour extraire les informations sur les réclamations et les éléments de ligne pris en charge des factures chargées. L'extraction de facture est facultative. Si vous ne configurez pas Traitement des documents non structuré, les prestataires saisissent manuellement les informations requises. Consultez Configuration de l'extraction de facture pour la soumission de réclamation, qui utilise le traitement de documents non structuré.
Configuration de la soumission de réclamations Avant que les prestataires puissent soumettre des réclamations dans le portail des fournisseurs de services, les administrateurs peuvent suivre les étapes de configuration requises. Activez les prérequis, personnalisez les champs de réclamation que les fournisseurs affichent et dans quel ordre, et configurez éventuellement l'extraction automatique des données de facture.
Soumission de réclamations dans le portail des fournisseurs de services Créez et soumettez des réclamations pour les services autorisés fournis aux administrés. Dans le portail du fournisseur de services, sélectionnez les services livrés, saisissez les informations de réclamation et de paiement, chargez des factures, examinez vos réclamations et enregistrez les travaux inachevés dans un brouillon.
Suivi de la livraison de services autorisée Suivez les livraisons de services par rapport à leurs autorisations, et recherchez celles qui attendent d'être réclamées dans le portail des fournisseurs de services.
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