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Einrichten eines externen Speichersuchagenten für Mitarbeiter
Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, schnell Informationen aus Amazon S3-Dateien zu suchen und abzurufen.
Erforderliche Editionen
| Zeigen Sie unterstützte Produkt-Editionen an. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Erstellen und Verwalten von Mitarbeiteragenten: | "Manage AI Agents" (Verwalten von AI-Agenten) ODER "Anwendung anpassen" |
- Konfigurieren von Voraussetzungen für Suchfertigkeiten für externen Speicher
- Einrichten eines externen Speichersuchagenten
-
Aktivieren von Fertigkeiten für die Suche nach externem Speicher
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstellungen für die generative AI von Einstein ein und wählen Sie dann Einstellungen für die generative AI von Einstein aus.
- Aktivieren Sie Externe Speichersuchfertigkeiten für Mitarbeiter-Community.
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Weisen Sie diesen Berechtigungssatz den Mitarbeiterbenutzern zu:
Agentforce für den öffentlichen Sektor für Mitarbeiter-Community
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Richten Sie den Benutzerzugriff für den Benutzer "Digitaler Agent" ein. Der Agent wird im Kontext des Benutzers "Digitaler Agent" ausgeführt.
- Erstellen Sie einen neuen Berechtigungssatz.
- Navigieren Sie im Berechtigungssatz zu Agentenzugriff.
- Klicken Sie auf Bearbeiten und fügen Sie den Agenten der Liste "Aktivierte Agenten" hinzu.
- Speichern Sie den Berechtigungssatz.
- Weisen Sie diesen Berechtigungssatz Ihren Benutzern zu, die Zugriff auf den Agenten haben sollten.
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Stellen Sie den Agenten auf Ihrer Experience Cloud-Site bereit.
- Konfigurieren des Omnikanal-Flows: Wählen Sie in der Aktion "Arbeit weiterleiten" die Option Agentforce Employee Agent (Mitarbeiteragent) und dann den von Ihnen erstellten Agenten aus.
- Konfigurieren des Messaging-Kanals: Aktivieren Sie die Option Benutzerüberprüfung hinzufügen.
- Navigieren Sie über Digitale Erfahrungen | Alle Sites | Builder zu Ihrer Experience Cloud-Site.
- Ziehen Sie die Komponente "Integriertes Messaging" auf die gewünschten Seiten.
- Konfigurieren der Komponente: Wählen Sie die von Ihnen erstellte Bereitstellung für den integrierten Service aus.
- Aktivieren Sie Anmeldeinformationen-basierte Benutzerüberprüfung hinzufügen, damit der Agent den angemeldeten Mitarbeiter identifizieren kann.
- Veröffentlichen Sie Ihre Experience Cloud-Site.
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