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Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo para empleados

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Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo para empleados

Permita a los empleados buscar y recuperar información rápidamente desde archivos de Amazon S3.

Ediciones necesarias

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Permisos de usuario necesarios
Para crear y gestionar Agentes empleados: Gestionar agentes de IA O BIEN Personalizar aplicación
  1. Configurar requisitos previos para habilidades de búsqueda de almacenamiento externo
  2. Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo
  3. Activar habilidades de búsqueda de almacenamiento externo
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Configuración de IA generativa de Einstein y, a continuación, seleccione Configuración de IA generativa de Einstein.
    2. Active Habilidades de búsqueda de almacenamiento externo para comunidad de empleados.
  4. Asigne este conjunto de permisos a los usuarios empleados:
    Agentforce for Public Sector para comunidad de empleados
  5. Configure el acceso de usuario para el usuario Agente digital. El agente se ejecuta en el contexto del usuario Agente digital.
    1. Cree un nuevo conjunto de permisos.
    2. En el conjunto de permisos, vaya a Acceso de agente.
    3. Haga clic en Modificar y agregue el agente a la lista Agentes activados.
    4. Guarde el conjunto de permisos.
    5. Asigne este conjunto de permisos a sus usuarios que deben tener acceso al agente.
  6. Implemente el agente en su sitio de Experience Cloud.
    1. Configurar el flujo de OmniCanal: Seleccione Agentforce Employee Agent en la acción Enrutar trabajo y seleccione el agente que creó.
    2. Configurar el canal de mensajería: Asegúrese de activar Agregar verificación de usuario.
    3. Navegue a su sitio de Experience Cloud a través de Experiencias digitales | Todos los sitios | Builder .
    4. Arrastre el componente Mensajería integrada a las páginas que desee.
    5. Configure el componente: Seleccione la Implementación de servicio integrado que creó.
    6. Active Agregar verificación basada en credenciales de modo que el agente pueda identificar al empleado que inició sesión.
    7. Publique su sitio de Experience Cloud.
 
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