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Configuration d'un agent de recherche de stockage externe pour les employés
Permettez aux employés de rechercher et de récupérer rapidement des informations à partir de fichiers Amazon S3.
Éditions requises
| Afficher les éditions de produits prises en charge. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour élaborer et gérer des agents employés : | Gérer les agents IA OU Personnaliser l'application |
- Configuration des prérequis pour les compétences de recherche de stockage externe
- Configuration d'un agent de recherche de stockage externe
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Activer les compétences de recherche de stockage externe
- Dans Configuration, saisissez Paramètres IA générative Einstein dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres IA générative Einstein.
- Activez Compétences de recherche de stockage externe pour la communauté des employés.
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Attribuez cet ensemble d'autorisations aux utilisateurs employés :
Agentforce pour le secteur public pour la communauté des employés
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Configurez l'accès de l'utilisateur Agent numérique. L'agent est exécuté dans le contexte de l'utilisateur Agent numérique.
- Créez un ensemble d'autorisations.
- Dans l'ensemble d'autorisations, accédez à Accès de l'agent.
- Cliquez sur Modifier, puis ajoutez l'agent à la liste Agents activés.
- Enregistrez l'ensemble d'autorisations.
- Attribuez cet ensemble d'autorisations à vos utilisateurs qui doivent avoir accès à l'agent.
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Déployez l'agent vers votre site Experience Cloud.
- Configurez le flux Omni-Channel : Sélectionnez Agent employé Agentforce dans l'action Acheminer les travaux, puis sélectionnez l'agent que vous avez créé.
- Configurez le canal de messagerie : Assurez-vous d'activer Ajouter une vérification de l'utilisateur.
- Accédez à votre site Experience Cloud via Expériences numériques | Tous les sites | Conception Web.
- Faites glisser le composant Messagerie incorporée vers les pages de votre choix.
- Configurez le composant : Sélectionnez le déploiement Service incorporé que vous avez créé.
- Activez Ajouter une vérification utilisateur basée sur l'identifiant pour permettre à l'agent d'identifier l'employé connecté.
- Publiez votre site Experience Cloud.
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