従業員の外部ストレージ検索エージェントの設定
従業員が Amazon S3 ファイルから情報をすばやく検索して取得できるようにします。
必要なエディション
| サポートされている製品のエディションを表示する。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 従業員エージェントを作成および管理する | 「AI エージェントの管理」または「アプリケーションのカスタマイズ」 |
- 外部ストレージ検索スキルの前提条件の設定
- 外部ストレージ検索エージェントの設定
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外部ストレージ検索スキルの有効化
- [設定]から、[クイック検索]ボックスに「Einstein生成AI設定」と入力し、[Einstein生成AI設定]を選択します。
- [External Storage Search Skills for Employee Community (従業員コミュニティの外部ストレージ検索スキル)] を有効にします。
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次の権限セットを従業員ユーザーに割り当てます。
従業員コミュニティ向け公共セクター向け Agentforce
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デジタルエージェントユーザーのユーザーアクセス権を設定します。エージェントはデジタルエージェントユーザーのコンテキストで実行されます。
- 新しい権限セットを作成します。
- 権限セットで、[エージェントアクセス] に移動します。
- [編集] をクリックし、エージェントを [有効化されたエージェント] リストに追加します。
- 権限セットを保存します。
- この権限セットを、エージェントへのアクセス権を持つユーザーに割り当てます。
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エージェントを Experience Cloud サイトにリリースします。
- オムニチャネルフローの設定:[作業を転送]アクションで[Agentforce Employee Agent]を選択し、作成したエージェントを選択します。
- メッセージングチャネルの設定: [ユーザー検証を追加] を有効にしていることを確認します。
- デジタルエクスペリエンス | すべてのサイト | ビルダー を使用して Experience Cloud サイトに移動します。
- [組み込みメッセージング] コンポーネントを目的のページにドラッグします。
- コンポーネントを設定します。作成した組み込みサービスリリースを選択します。
- ログインしている従業員をエージェントが識別できるように、［Add Credential-based User Verification］ を有効にします。
- Experience Cloud サイトを公開します。
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