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Configurar um agente de pesquisa de armazenamento externo para funcionários

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Configurar um agente de pesquisa de armazenamento externo para funcionários

Permita que os funcionários pesquisem e recuperem rapidamente informações de arquivos do Amazon S3.

Edições obrigatórias

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Permissões de usuário necessárias
Para criar e gerenciar agentes do funcionário: Gerenciar agentes de IA OU Personalizar aplicativo
  1. Configurar pré-requisitos para habilidades de pesquisa de armazenamento externo
  2. Configurar um agente de pesquisa de armazenamento externo
  3. Habilitar habilidades de pesquisa de armazenamento externo
    1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configurações de IA generativa do Einstein e selecione Configurações de IA generativa do Einstein.
    2. Ative as Habilidades de pesquisa de armazenamento externo para Comunidade de funcionários.
  4. Atribua esse conjunto de permissões aos usuários funcionários:
    Agentforce para o Setor Público para a Comunidade dos Funcionários
  5. Configure o acesso do usuário para o usuário Agente digital. O agente é executado no contexto do usuário Agente digital.
    1. Crie um novo conjunto de permissões.
    2. No conjunto de permissões, acesse Acesso do agente.
    3. Clique em Editar e adicione o agente à lista Agentes habilitados.
    4. Salve o conjunto de permissões.
    5. Atribua esse conjunto de permissões aos usuários que devem ter acesso ao agente.
  6. Implemente o agente em seu site do Experience Cloud.
    1. Configurar o Fluxo do Omni-Channel: Selecione Agente do funcionário do Agentforce na ação Rotear trabalho e selecione o agente que você criou.
    2. Configurar o canal de mensagens: Habilite Adicionar verificação de usuário.
    3. Navegue até seu site do Experience Cloud por meio de Experiências digitais | Todos os sites | Criador .
    4. Arraste o componente Mensagens integradas para as páginas desejadas.
    5. Configure o componente: Selecione a Implementação de serviço integrado que você criou.
    6. Habilite Adicionar verificação de usuário baseada em credencial para que o agente possa identificar o funcionário conectado.
    7. Publique seu site do Experience Cloud.
 
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