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Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo para usuarios de sitios de Experience Cloud

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Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo para usuarios de sitios de Experience Cloud

Permita a los usuarios del sitio de Experience Cloud buscar y recuperar información rápidamente desde archivos de Amazon S3.

Ediciones necesarias

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Permisos de usuario necesarios
Para crear y gestionar agentes: Gestionar agentes de IA O Personalizar aplicación
  1. Configurar requisitos previos para habilidades de búsqueda de almacenamiento externo
  2. Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo
  3. Activar habilidades de búsqueda de almacenamiento externo
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Configuración IA generativa Einstein y, a continuación, seleccione Configuración IA generativa Einstein.
    2. Active Habilidades de búsqueda de almacenamiento externo para Comunidad.
  4. Asigne este conjunto de permisos a los usuarios del sitio de Experience Cloud, como partes integrantes o cualquier persona que trabaje con el agente en un sitio de Experience Cloud:
    Agentforce para el sector público para la comunidad
  5. Configure el acceso de usuario para el usuario Agente digital. El agente se ejecuta en el contexto del usuario Agente digital.
    1. Cree un nuevo conjunto de permisos.
    2. En el conjunto de permisos, vaya a Acceso de agente.
    3. Haga clic en Modificar y agregue el agente a la lista Agentes activados.
    4. Guarde el conjunto de permisos.
    5. Asigne este conjunto de permisos a sus usuarios que deberían tener acceso al agente.
  6. Implemente el agente en su sitio de Experience Cloud.
    1. Configurar el flujo de OmniCanal: Seleccione Agentforce Employee Agent en la acción Enrutar trabajo y seleccione el agente que creó.
    2. Configure el canal de mensajería: Asegúrese de activar Agregar verificación de usuario.
    3. Navegue a su sitio de Experience Cloud a través de Experiencias digitales | Todos los sitios | Builder .
    4. Arrastre el componente Mensajería integrada a las páginas que desee.
    5. Configure el componente: Seleccione la implementación de Servicio integrado que creó.
    6. Active la verificación de usuario basada en credenciales para que el agente pueda identificar al usuario que inició sesión.
    7. Publique su sitio de Experience Cloud.
 
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