Loading
Configuration d'un agent de recherche de stockage externe pour les utilisateurs de site Experience Cloud

Vous êtes ici :

  1. Aide de Salesforce
  2. Documents
  3. Secteur public

Configuration d'un agent de recherche de stockage externe pour les utilisateurs de site Experience Cloud

Permettez aux utilisateurs de site Experience Cloud de rechercher et de récupérer rapidement des informations à partir de fichiers Amazon S3.

Éditions requises

Afficher les éditions de produits prises en charge.
Autorisations utilisateur requises
Pour élaborer et gérer des agents : Gérer les agents IA OU Personnaliser l'application
  1. Configuration des prérequis pour les compétences de recherche de stockage externe
  2. Configuration d'un agent de recherche de stockage externe
  3. Activer les compétences de recherche de stockage externe
    1. Dans Configuration, saisissez Paramètres IA générative Einstein dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres IA générative Einstein.
    2. Activez Compétences de recherche de stockage externe pour communauté.
  4. Attribuez cet ensemble d'autorisations aux utilisateurs du site Experience Cloud, tels que les administrés ou toute personne qui travaille avec l'agent dans un site Experience Cloud :
    Agentforce pour Public Sector pour Community
  5. Configurez l'accès de l'utilisateur Agent numérique. L'agent est exécuté dans le contexte de l'utilisateur Agent numérique.
    1. Créez un ensemble d'autorisations.
    2. Dans l'ensemble d'autorisations, accédez à Accès de l'agent.
    3. Cliquez sur Modifier, puis ajoutez l'agent à la liste Agents activés.
    4. Enregistrez l'ensemble d'autorisations.
    5. Attribuez cet ensemble d'autorisations à vos utilisateurs qui doivent avoir accès à l'agent.
  6. Déployez l'agent vers votre site Experience Cloud.
    1. Configurez le flux Omni-Channel : Sélectionnez Agent employé Agentforce dans l'action Acheminer les travaux, puis sélectionnez l'agent que vous avez créé.
    2. Configurez le canal de messagerie : Assurez-vous d'activer Ajouter une vérification de l'utilisateur.
    3. Accédez à votre site Experience Cloud via Expériences numériques | Tous les sites | Conception Web.
    4. Faites glisser le composant Messagerie incorporée vers les pages de votre choix.
    5. Configurez le composant : Sélectionnez le déploiement Service incorporé que vous avez créé.
    6. Activez Ajouter la vérification basée sur l'identifiant pour permettre à l'agent d'identifier l'utilisateur connecté.
    7. Publiez votre site Experience Cloud.
 
Chargement
Salesforce Help | Article