Suche nach externem Speicher mit Agentforce

Helfen Sie Benutzern wie Ermittlern, Sachbearbeitern und Mitarbeitern, relevante Dateien zu finden, die in Amazon S3 gespeichert sind, indem Sie Abfragen in natürlicher Sprache verwenden. Erstellen Sie einen Agentforce Agenten, der PDFs, Bilder, Audiodateien und Videos, die Datensätzen zugeordnet sind, wie Kundenvorgänge, Beschwerden und Inspektionen, suchen und dann abrufen kann.

Erstellen Sie einen Agenten mit dem vordefinierten Unteragenten "Externe Speichersuche". Der Agent hilft Benutzern bei den folgenden Aufgaben:

• Suchen Sie in Amazon S3 gespeicherte Dateien mithilfe natürlicher Sprache.
• Suchen Sie nach Dateien, die einem bestimmten Salesforce-Datensatz zugeordnet sind.
• Geben Sie Dateidetails, relevante Auszüge und Quellzitate zurück.
• Durchsuchen Sie unterstützte Dateitypen, einschließlich PDFs, Bildern, Audio und Video.

• Aktionen des Agenten für die semantische Suche im externen Speicher
  Mit dem Unteragenten für die semantische Suche nach externem Speicher können Benutzer Dateien finden, die in externen Speichersystemen gespeichert sind, indem sie Bilder, Audioaufnahmen, Videomaterial und PDF-Dokumente durchsuchen.
• Konfigurieren von Voraussetzungen für Suchfertigkeiten für externen Speicher
  Bevor Sie den Agenten für die Suche einrichten, überprüfen Sie, ob Ihre Salesforce-Organisation die Anforderungen erfüllt und ob der externe Speicher konfiguriert ist.
• Einrichten eines externen Speichersuchagenten
  Ermöglichen Sie es Benutzern wie Ermittlern, Sachbearbeitern und Mitarbeitern, in Amazon S3 gespeicherte Dateien mithilfe natürlicher Sprache schnell zu finden. Richten Sie einen Agenten ein, um die Dateisuche zu optimieren und sofortigen Zugriff auf PDFs, Bilder, Audio und Videos zu bieten, die Datensätzen zugeordnet sind.
• Einrichten eines externen Speichersuchagenten für Experience Cloud-Site-Benutzer
  Ermöglichen Sie es Experience Cloud-Site-Benutzern, schnell nach Informationen aus Amazon S3-Dateien zu suchen und sie abzurufen.
• Einrichten eines externen Speichersuchagenten für Mitarbeiter
  Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, schnell Informationen aus Amazon S3-Dateien zu suchen und abzurufen.