Búsqueda de almacenamiento externo con Agentforce

Ayude a los usuarios, como investigadores, trabajadores de casos y empleados a encontrar archivos relevantes almacenados en Amazon S3 utilizando consultas de lenguaje natural. Cree un agente Agentforce que pueda localizar y luego recuperar PDF, imágenes, archivos de audio y videos asociados con registros, como casos, quejas e inspecciones.

Cree un agente con el subagente Búsqueda de almacenamiento externo preconstruido. El agente ayuda a los usuarios a completar estas tareas:

• Busque archivos almacenados en Amazon S3 utilizando lenguaje natural.
• Busque archivos asociados con un registro específico de Salesforce.
• Devuelva detalles de archivos, resúmenes relevantes y citas de origen.
• Busque tipos de archivo admitidos, incluyendo PDF, imágenes, audio y video.

• Acciones de agente de búsqueda semántica de almacenamiento externo
  El subagente Búsqueda semántica de almacenamiento externo ayuda los usuarios a encontrar archivos almacenados en sistemas de almacenamiento externo buscando imágenes, grabaciones de audio, imágenes de video y documentos PDF.
• Configurar requisitos previos para habilidades de búsqueda de almacenamiento externo
  Antes de configurar el agente para ayudar con la búsqueda, verifique que su organización de Salesforce cumple los requisitos y que el almacenamiento externo está configurado.
• Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo
  Permita a los usuarios, como investigadores, trabajadores de casos y empleados, encontrar rápidamente archivos almacenados en Amazon S3 utilizando lenguaje natural. Configure un agente para simplificar las búsquedas de archivos y proporcionar acceso instantáneo a PDF, imágenes, audio y video asociados con registros.
• Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo para usuarios de sitios de Experience Cloud
  Permita a los usuarios del sitio de Experience Cloud buscar y recuperar información rápidamente desde archivos de Amazon S3.
• Configurar un agente de búsqueda de almacenamiento externo para empleados
  Permita a los empleados buscar y recuperar información rápidamente desde archivos de Amazon S3.