Ricerca di memoria esterna con Agentforce

Aiutare gli utenti, ad esempio investigatori, assistenti sociali e dipendenti, a trovare i file pertinenti archiviati in Amazon S3 utilizzando query in linguaggio naturale. Creare un agente Agentforce in grado di individuare e quindi recuperare PDF, immagini, file audio e video associati a record come casi, reclami e ispezioni.

Creare un agente con il subagente Ricerca archiviazione esterna predefinito. L'agente aiuta gli utenti a eseguire le seguenti operazioni:

• Cercare i file archiviati in Amazon S3 utilizzando un linguaggio naturale.
• Trovare i file associati a un record Salesforce specifico.
• Restituire i dettagli del file, gli estratti pertinenti e le citazioni delle fonti.
• Cercare i tipi di file supportati, inclusi PDF, immagini, audio e video.

• Azioni degli agenti di ricerca semantica di archiviazione esterna
  Il sottoagente Ricerca semantica archiviazione esterna consente agli utenti di trovare i file archiviati in sistemi di archiviazione esterni eseguendo ricerche in immagini, registrazioni audio, filmati video e documenti PDF.
• Configurazione dei prerequisiti per le competenze di ricerca in Archiviazione esterna
  Prima di impostare l'agente per l'assistenza nella ricerca, verificare che l'organizzazione Salesforce soddisfi i requisiti e che l'archiviazione esterna sia configurata.
• Impostazione di un agente di ricerca di memoria esterna
  Consentire agli utenti, ad esempio investigatori, assistenti sociali e dipendenti, di trovare rapidamente i file archiviati in Amazon S3 utilizzando un linguaggio naturale. Impostare un agente per semplificare le ricerche di file e fornire accesso immediato a PDF, immagini, audio e video associati ai record.
• Impostazione di un agente di ricerca di memoria esterna per gli utenti dei siti Experience Cloud
  Consentire agli utenti dei siti Experience Cloud di cercare e recuperare rapidamente informazioni dai file Amazon S3.
• Impostazione di un agente di ricerca di memoria esterna per i dipendenti
  Consentire ai dipendenti di cercare e recuperare rapidamente informazioni dai file Amazon S3.