Agentforce を使用した外部ストレージ検索

自然言語クエリを使用して、調査担当者、ケースワーカー、従業員などのユーザーが Amazon S3 に保存されている関連ファイルを検索できるようにします。Agentforceエージェントを作成し、ケース、苦情、調査などのレコードに関連するPDF、画像、オーディオ・ファイル、ビデオを検索して取得できます。

事前作成済み外部ストレージ検索サブエージェントを使用してエージェントを作成します。このエージェントは、ユーザーが次のタスクを実行できるようにします。

• Amazon S3 に保存されているファイルを自然言語を使用して検索します。
• 特定の Salesforce レコードに関連付けられたファイルを検索します。
• ファイルの詳細、関連する抜粋、引用元を返します。
• PDF、画像、音声、動画など、サポートされているファイルの種類を検索します。

• 外部ストレージセマンティック検索エージェントアクション
  外部ストレージセマンティック検索サブエージェントでは、画像、音声記録、動画、PDF ドキュメントを検索して、外部ストレージシステムに保存されているファイルを検索できます。
• 外部ストレージ検索スキルの前提条件の設定
  検索を支援するエージェントを設定する前に、Salesforce 組織が要件を満たし、外部ストレージが設定されていることを確認します。
• 外部ストレージ検索エージェントの設定
  調査担当者、ケースワーカー、従業員などのユーザーが自然言語を使用して Amazon S3 に保存されているファイルをすばやく見つけられるようにします。ファイル検索を合理化し、レコードに関連付けられた PDF、画像、音声、動画にすばやくアクセスできるようにエージェントを設定します。
• Experience Cloud サイトユーザーの外部ストレージ検索エージェントの設定
  Experience Cloud サイトユーザーが Amazon S3 ファイルから情報をすばやく検索して取得できるようにします。
• 従業員の外部ストレージ検索エージェントの設定
  従業員が Amazon S3 ファイルから情報をすばやく検索して取得できるようにします。