Agentforce 사용한 외부 저장소 검색

조사 담당자, 사례담당자, 직원 등 사용자가 자연어 쿼리를 사용하여 Amazon S3에 저장된 관련 파일을 찾도록 돕습니다. 사례, 불만 사항 및 검사와 같은 레코드와 관련된 PDF, 이미지, 오디오 파일 및 비디오를 찾고 검색할 수 있는 Agentforce 에이전트를 만듭니다.

사전 구축된 외부 저장소 검색 하위 에이전트를 사용하여 에이전트를 만듭니다. 에이전트는 사용자가 다음 과업을 완료하도록 지원합니다.

• 자연어를 사용하여 Amazon S3에 저장된 파일을 검색합니다.
• 특정 Salesforce 레코드와 연결된 파일을 찾습니다.
• 파일 세부 사항, 관련 발췌 및 소스따옴표를 반환합니다.
• PDF, 이미지, 오디오, 비디오 등 지원되는 파일 유형을 검색합니다.

• 외부 저장소 시맨틱 검색 에이전트 작업
  외부 저장소 시맨틱 검색 하위 에이전트를 사용하면 사용자가 이미지, 오디오 녹음, 비디오 자료, PDF 문서를 검색하여 외부 저장소 시스템에 저장된 파일을 찾을 수 있습니다.
• 외부 저장소 검색 기술에 대한 전제 조건 구성
  검색을 지원하도록 에이전트를 설정하기 전에 Salesforce 조직이 요구 사항을 충족하고 외부 저장소가 구성되어 있는지 확인하십시오.
• 외부 저장소 검색 에이전트 설정
  조사 담당자, 사례담당자, 직원 등 사용자가 자연어를 사용하여 Amazon S3에 저장된 파일을 빠르게 찾을 수 있습니다. 에이전트를 설정하여 파일 검색을 간소화하고 레코드와 연결된 PDF, 이미지, 오디오, 비디오에 즉시 액세스할 수 있습니다.
• Experience Cloud 사이트 사용자를 위한 외부 저장소 검색 에이전트 설정
  Experience Cloud 사이트 사용자가 Amazon S3 파일에서 정보를 빠르게 검색하고 검색할 수 있습니다.
• 직원용 외부 저장소 검색 에이전트 설정
  직원이 Amazon S3 파일에서 정보를 빠르게 검색하고 검색할 수 있습니다.