使用 Agentforce 進行外部儲存空間搜尋

使用自然語言查詢協助使用者 (例如調查人員、個案人員和員工) 尋找儲存在 Amazon S3 中的相關檔案。建立 Agentforce 工作人員,該工作人員可以尋找,然後提取與記錄 (例如個案、投訴和檢查) 相關聯的 PDF、影像、音訊檔案和影片。

使用預先建立的「外部儲存空間搜尋」子代理程式建立工作人員。工作人員可協助使用者完成下列工作:

• 使用自然語言搜尋儲存在 Amazon S3 中的檔案。
• 尋找與特定 Salesforce 記錄相關聯的檔案。
• 傳回檔案詳細資料、相關摘要和來源引號。
• 搜尋支援的檔案類型,包括 PDF、影像、音訊和影片。

• 外部儲存空間語意搜尋工作人員動作
  「外部儲存空間語意搜尋」子代理程式透過搜尋影像、音訊錄音、影片和 PDF 文件,協助使用者尋找儲存在外部儲存系統中的檔案。
• 設定外部儲存空間搜尋技能的先決條件
  在您設定工作人員協助進行搜尋之前,請確認您的 Salesforce 組織符合需求,且已設定外部儲存空間。
• 設定外部儲存空間搜尋工作人員
  讓使用者 (例如調查人員、個案人員和員工) 使用自然語言快速尋找儲存在 Amazon S3 中的檔案。設定工作人員以簡化檔案搜尋,並提供與記錄相關聯的即時存取 PDF、影像、音訊和視訊。
• 為 Experience Cloud 網站使用者設定外部儲存空間搜尋工作人員
  讓 Experience Cloud 網站使用者能夠快速從 Amazon S3 檔案中搜尋及提取資訊。
• 設定員工的外部儲存空間搜尋工作人員
  讓員工可以快速從 Amazon S3 檔案中搜尋及提取資訊。