Amazon S3-bestanden zoeken op betekenis

Vind informatie in documenten, audio, video en afbeeldingen die zijn opgeslagen in Amazon S3 met behulp van query's met natuurlijke taal.

Wanneer uw agentschap casebestanden opslaat in Amazon S3, kunt u Zoeken in externe opslag inschakelen zodat uw team informatie vindt op basis van betekenis, niet alleen exacte trefwoorden. Onderzoekers en analisten voeren een query met natuurlijke taal in om specifieke informatie in een bestand te vinden—tekst in documenten, gesproken woorden in audio of video, en tekst in afbeeldingen—zonder elk bestand afzonderlijk te openen.

Zoeken begrijpt intent, niet alleen trefwoorden. Een zoekopdracht naar "vlucht" toont bijvoorbeeld ook bestanden met de vermelding "ondergedoken" of een video waarin iemand zegt "weggelopen". Resultaten worden gerangschikt op relevantie en omvatten inhoudssnippets en tijdstempels die rechtstreeks naar de bron verwijzen—de pagina in een document of het moment in een opname. U kunt een zoekopdracht beperken tot één Salesforce-record.

External Storage Search gebruikt uw bestaande Amazon S3-verbinding met een AWS-zoekservice. Het legt full-text indexering, optische tekenherkenning (OCR), automatische audio- en videotranscriptie en semantisch inzicht bovenop uw opgeslagen bestanden. De voorziening ondersteunt frase- en jokertekenquery's. U kunt Amazon Bedrock of Amazon Kendra als zoekservice gebruiken. Gebruikers zoeken bestandsinhoud door te praten met een Agentforce agent of rechtstreeks vanaf een recordpagina met behulp van de component Semantisch zoeken voor externe opslag.

Opmerking Zoeken dwingt de bestaande Salesforce-regels voor delen en machtigingen van uw organisatie af. Gebruikers zien alleen resultaten voor bestanden waartoe ze toegang hebben.