Pesquisar arquivos do Amazon S3 por significado

Encontre informações dentro de documentos, áudio, vídeo e imagens armazenados no Amazon S3 usando consultas em idioma natural.

Quando sua agência armazena arquivos de caso no Amazon S3, você pode habilitar a Pesquisa de armazenamento externo para que sua equipe encontre informações por significado, não apenas palavras-chave exatas. Investigadores e analistas inserem uma consulta em idioma natural para localizar informações específicas dentro de qualquer arquivo (texto em documentos, palavras faladas em áudio ou vídeo e texto em imagens) sem abrir cada arquivo individualmente.

A pesquisa entende a intenção, não apenas palavras-chave. Por exemplo, uma pesquisa por "fled" também exibe arquivos que mencionam "absconded" ou um vídeo em que alguém diz "fugiu". Os resultados são classificados por relevância e incluem fragmentos de conteúdo e carimbos de data e hora que vinculam diretamente à origem, a página em um documento ou o momento em uma gravação. Você pode definir o escopo de uma pesquisa para um único registro do Salesforce.

A Pesquisa de armazenamento externo usa sua conexão atual do Amazon S3 com um serviço de pesquisa da AWS. Ele estratifica a indexação de texto completo, o reconhecimento óptico de caracteres (OCR), a transcrição automática de áudio e vídeo e a compreensão semântica em seus arquivos armazenados. O recurso oferece suporte a frases e consultas curingas. Você pode usar o Amazon Bedrock ou o Amazon Kendra como o serviço de pesquisa. Os usuários pesquisam o conteúdo do arquivo conversando com um agente do Agentforce ou diretamente em uma página de registro usando o componente Pesquisa semântica de armazenamento externo.

Nota A pesquisa aplica as regras de compartilhamento e permissão existentes do Salesforce da sua organização. Os usuários veem resultados apenas para arquivos aos quais eles têm acesso.