依據意義搜尋 Amazon S3 檔案

使用自然語言查詢,在儲存在 Amazon S3 中的文件、音訊、視訊和影像中尋找資訊。

當您的機構將個案檔案儲存在 Amazon S3 中時,您可以啟用「外部儲存搜尋」,讓您的小組依意義尋找資訊,而不僅僅是精確的關鍵字。調查者與分析師可輸入自然語言查詢,在任何檔案中尋找特定資訊—文件中的文字、音訊或視訊中的說話文字,以及影像中的文字—而無須個別開啟每個檔案。

搜尋會瞭解意圖,而不只是關鍵字。例如,搜尋 "fled" 也會呈現提及 "absconded" 的檔案,或顯示有人說 "run away" 的影片。結果會依相關性排序,並包含直接連結至來源 (文件中的頁面或錄音中的時間) 的內容片段和時間戳記。您可以將搜尋範圍縮小至單一 Salesforce 記錄。

「外部儲存空間搜尋」會使用您現有的 Amazon S3 連線與 AWS 搜尋服務。它會將完整文字索引、光學字元辨識 (OCR)、自動音訊和視訊文字記錄,以及語意瞭解放在您儲存的檔案之上。此功能支援片語與萬用字元查詢。您可以使用 Amazon Bedrock 或 Amazon Kendra 作為搜尋服務。使用者可透過與 Agentforce 工作人員對話,或使用「外部儲存空間語意搜尋」元件直接從記錄頁面搜尋檔案內容。

備註 搜尋會強制執行您組織的現有 Salesforce 共用與權限規則。使用者只會看見其擁有存取權的檔案結果。