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设置外部存储搜索代理

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设置外部存储搜索代理

使用户（例如调查人员、个案工作人员和员工）能够使用自然语言快速查找存储在 Amazon S3 中的文件。设置客服人员以简化文件搜索，并提供对与记录关联的 PDF、图像、音频和视频的即时访问。

所需的 Edition

另请参阅：

创建并激活客服人员

  1. 使用 Agentforce 员工客服人员模板创建客服人员。
  2. 添加外部存储语义搜索子代理。
  3. 查看子客服人员的主题和操作。
  4. 保存并激活客服人员。

有关更多信息，请查看设置员工客服人员。

分配客服人员访问权限

  1. 从“设置”中，为需要外部存储语义搜索代理的用户创建权限集。
  2. 在权限集中，选择客服人员访问权限。
  3. 单击“编辑”。
  4. 将外部存储搜索代理添加到启用的代理。
  5. 保存权限集。
  6. 分配权限集给适当的用户。
备注
备注 用户还必须有权访问搜索中包含的 Salesforce 记录和文件。客服人员访问权限不会覆盖记录级或文件级访问权限。
 
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