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Einrichten des Agenten für die Mitarbeiterunterstützung

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Einrichten des Agenten für die Mitarbeiterunterstützung

Ermöglichen Sie es Anwerbern, Kandidaten aus vergangenen Bewerbern schnell zu identifizieren und Kandidaten nach Fertigkeiten abzugleichen. Richten Sie einen Agenten ein, um interne Anwerbungs-Workflows zu optimieren und sofortigen Zugriff auf Kandidateninformationen zu bieten.

Erforderliche Editionen

Zeigen Sie unterstützte Produkt-Editionen an.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen und Verwalten von Mitarbeiteragenten: "Agentforce-Serviceagenten verwalten" UND "Manage AI Agents" (Verwalten von AI-Agenten) ODER "Anwendung anpassen"
Wichtig
Wichtig Wenn Rollen aktiviert sind, konfigurieren Sie Rollen entsprechend den Datenzugriffsanforderungen Ihres Unternehmens, bevor Sie den Agenten aktivieren.

Zuweisen von Administrator- und Anwerberberechtigungen

  1. Weisen Sie Administratoren, die die Kandidatenbeschaffung mit Agentforce einrichten, die Berechtigungssatzgruppen "Public_Sector_Solutions_Admin", "Talent Recruitment Management Specialist Access" (Spezialistenzugriff für die Talentanwerbungsverwaltung), "Data Cloud Architect" (Data Cloud-Architekt) und "Prompt Template Manager" (Manager für Aufforderungsvorlagen) zu.
  2. Weisen Sie Anwerbern, die mit dem Agenten interagieren, den Berechtigungssatz "Zugriff auf Spezialisten für die Talentanwerbungsverwaltung" zu.

Konfigurieren der Voraussetzungen für den Mitarbeiteragenten für Anwerber

  1. Überprüfen Sie das Setup von Data 360.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Data Cloud-Setup ein und wählen Sie Data Cloud-Setup aus.
    2. Klicken Sie auf Erste Schritte, um Data Cloud zu aktivieren.
  2. Aktivieren Sie Einstein.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein Setup ein und wählen Sie Einstein Setup aus.
    2. Aktivieren Sie Einstein.
  3. Aktivieren Sie die generative AI von Einstein für den öffentlichen Sektor.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld Schnellsuche den Text Einstellungen für Lösungen für den öffentlichen Sektor ein und wählen Sie Einstellungen für generative AI von Einstein aus.
    2. Aktivieren Sie die generative AI von Einstein für den öffentlichen Sektor.
  4. Aktivieren Sie Einstein Trust Layer.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein Trust ein und wählen Sie Einstein Trust Layer aus.
    2. Aktivieren Sie die Datenmaskierung für große Sprachmodelle.
    3. Überprüfen Sie die Optionen "Datenmaskierung" und "Sicherheit und Sicherheit" und konfigurieren Sie sie entsprechend den Anforderungen an die Datenverwaltung Ihres Unternehmens.
  5. Aktivieren Sie Agentforce.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld Schnellsuche den Text Agentforce ein und wählen Sie Agentforce Agents aus.
    2. Aktivieren Sie Agentforce.
  6. Aktivieren Sie Einstellungen für die Talentanwerbungsverwaltung.
    1. Geben Sie unter "Setup" den Text Talentanwerbungsverwaltung ein.
    2. Aktivieren Sie Talentanwerbungsverwaltung.
    3. Wählen Sie Agentforce Settings (Agentforce-Einstellungen für die Talentanwerbungsverwaltung) aus.
    4. Aktivieren Sie Anwerberfertigkeiten.
    5. Aktivieren Sie Talentanwerbungsverwaltung.
    6. Aktivieren Sie Bewerberfertigkeiten.
    7. Aktivieren Sie Mitarbeiterfertigkeiten.

Erstellen des Agenten für die Mitarbeiterunterstützung

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Agent ein und wählen Sie Agentforce Agents aus.
  2. Klicken Sie auf Neuer Agent.
  3. Wählen Sie Agentforce Employee Agent als Vorlage aus und klicken Sie auf Weiter.
  4. Klicken Sie auf Hinzufügen, um den standardmäßig enthaltenen Unteragenten "Allgemeine häufig gestellte Fragen" zu entfernen, und klicken Sie auf Weiter.
  5. Geben Sie die Agentendetails unter Anpassen Ihres Agenten ein.
    Name: Geben Sie einen Namen ein, beispielsweise Recruiter Employee Assistance Agent.
    API-Name: Geben Sie einen API-Namen ein oder drücken Sie die Registerkarte, um das Feld anhand des Namens auszufüllen.
    Beschreibung: Geben Sie Hilft Anwerbern, potenzielle Kandidaten aus früheren Bewerbern zu identifizieren und Kandidaten nach Fertigkeiten abzugleichen ein. Es werden keine Stellenanzeigen erstellt oder Kandidatendatensätze geändert.
    Rolle: Eingabe Sie sind ein Mitarbeiteragent für die Personalbeschaffung, dessen Aufgabe es ist, Mitarbeitern zu helfen, potenzielle Kandidaten für eine offene Stelle aus dem Pool der früheren Bewerber zu identifizieren.
    Unternehmen: Geben Sie relevante Unternehmensinformationen ein. Beispiel: Ihr Unternehmen ist eine staatliche Behörde, die für Gesundheit und menschliche Dienstleistungen zuständig ist.
  6. Klicken Sie auf Weiter.
  7. Wählen Sie Datensatz mit Unterhaltungen mit erweiterten Ereignisprotokollen führen aus, um das Agentenverhalten zu überprüfen.
    Mit dieser Einstellung werden Agentenereignisprotokollen Kundennachrichten hinzugefügt, die alle Sitzungsaktivitäten erfassen, um Ihnen die Überwachung und Fehlerbehebung für Ihren Agenten zu erleichtern.
  8. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Überspringen Sie Datenquellen auswählen (Optional).
  10. Klicken Sie auf Erstellen.
    Der Agent wird im Agentforce Builder geöffnet.
  11. Fügen Sie die relevanten Unteragenten hinzu.
    1. Klicken Sie auf Neu und wählen Sie Aus Datenbestandsbibliothek hinzufügen aus.
    2. Suchen Sie nach Unteragenten für die Kandidatenbeschaffung und die fertigkeitsbasierte Kandidatenbeschaffung und wählen Sie sie aus.
    3. Überprüfen Sie, ob der Unteragent "Fertigkeitsbasierte Kandidatenbeschaffung" die Optionen "Kandidaten anhand von Fertigkeiten suchen", "Fertigkeiten mit Auftragsanforderungen abgleichen" und "Kompetenzdetails abrufen" enthält.
    4. Klicken Sie auf Fertigstellen.
    Sie aktivieren den Agenten, nachdem Sie die Berechtigungssatzzuweisungen in einem späteren Schritt abgeschlossen haben.
  12. Passen Sie die Systemmeldungen des Agenten an.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Agenten ein und wählen Sie Agentforce Agents aus.
    2. Wählen Sie den Agenten für die Mitarbeiterassistenz anwerben aus.
    3. Fügen Sie unter "Systemmeldungen" eine Begrüßungsnachricht hinzu.
      Beispiel: Hallo! Ich bin der Recruiter Employee Agent, ein AI-Agent, der Ihnen hilft, potenzielle Kandidaten für Stellenangebote zu identifizieren. Ich kann frühere Bewerber durchsuchen und Kandidaten anhand ihrer Fertigkeiten abgleichen. Lesen und überprüfen Sie meine Empfehlungen, bevor Sie Einstellungsentscheidungen treffen.
    4. Überprüfen Sie, ob die Fehlermeldung Etwas ist schiefgelaufen lautet. Versuchen Sie es erneut.
    5. Klicken Sie auf Speichern.
  13. Laden Sie Anwerbungsdokumente hoch, um das Knowledge des Agenten für Anwerbungsmitarbeiter zu vertiefen.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Agentforce Data Library ein und wählen Sie Agentforce Data Library (Agentforce-Datenbibliothek) aus.
    2. Klicken Sie auf Neue Bibliothek und wählen Sie Dateien als Datentyp aus.
    3. Laden Sie die Anwerbungsdokumente Ihrer Agentur in die Bibliothek hoch.
    4. Speichern und aktivieren Sie Ihre Bibliothek.
    5. Überprüfen Sie, ob Ihr Bibliotheksstatus Bereit ist, um sicherzustellen, dass die Indizierung abgeschlossen ist.
  14. Verbinden Sie die Datenbibliothek mit Ihrem Agenten.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Agent ein und wählen Sie Agentforce Agents aus.
    2. Wählen Sie den Agenten für Mitarbeiterunterstützung anwerben aus und klicken Sie auf In Generator öffnen.
    3. Wählen Sie Daten aus.
    4. Wählen Sie eine Datenbibliothek aus.
    5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  15. Erstellen Sie einen Berechtigungssatz für den Agentenzugriff.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Berechtigungssätze ein und wählen Sie dann Berechtigungssätze aus.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Geben Sie eine Bezeichnung ein, beispielsweise Recruiter Employee Assistance Agent Access.
    4. Drücken Sie die Registerkarte, um einen API-Namen anhand der Bezeichnung einzugeben.
    5. Speichern Sie den Berechtigungssatz.
    6. Klicken Sie auf der Berechtigungssatzseite auf Agentenzugriff.
    7. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    8. Wählen Sie Recruiter Employee Assistance Agent (Mitarbeiterassistenzagent für Anwerber) aus und fügen Sie es zu "Aktivierte Agenten" hinzu.
    9. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  16. Weisen Sie Benutzern den Berechtigungssatz zu.
    1. Navigieren Sie zur Berechtigungssatzseite und klicken Sie auf Zuweisungen verwalten.
    2. Klicken Sie auf Zuweisungen hinzufügen.
    3. Wählen Sie die Benutzer aus, denen Sie Zugriff erteilen möchten, und klicken Sie auf Zuweisen.
    4. Wählen Sie Fertig aus.
  17. Aktivieren Sie Ihren Agenten.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Agent ein und wählen Sie Agentforce Agents aus.
    2. Wählen Sie den Agenten für Mitarbeiterunterstützung anwerben aus und klicken Sie auf In Generator öffnen.
    3. Wählen Sie Aktivieren aus.
    4. Wenn eine Warnmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Ignorieren und Aktivieren.

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, ist der Agent für Mitarbeiterunterstützung bei der Anwerbung aktiv und für Mitarbeiter zugänglich. Überprüfen Sie mithilfe der Checkliste "Agentenbereitschaft" im Agentforce Builder, ob alle Konfigurationsschritte abgeschlossen sind.

 
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