채용 직원 지원 에이전트 설정
채용자가 과거 신청자의 후보를 빠르게 식별하고 기술에 따라 후보를 일치시킬 수 있습니다. 에이전트를 설정하여 내부 채용 워크플로를 간소화하고 후보 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원되는 제품 버전 보기 |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 직원 에이전트 구축 및 관리: | Agentforce 서비스 에이전트 관리 AND AI 에이전트 관리 OR 애플리케이션 사용자 정의 |
중요 역할이 활성화된 경우 에이전트를 활성화하기 전에 회사의 데이터 액세스 요구 사항에 따라 역할을 구성합니다.
관리자 및 채용자 권한 할당
- Public_Sector_Solutions_Admin, 인재 채용 관리 전문가 액세스, Data Cloud 아키텍처, 프롬프트 템플릿 관리자 권한 집합 그룹을 Agentforce 후보 소싱을 설정한 관리자에게 할당합니다.
- 에이전트와 상호 작용하는 채용자에게 인재 채용 관리 전문가 액세스 권한 집합 할당
사용자에게 권한 집합 할당을 참조하십시오.
채용 직원 에이전트에 대한 전제 조건 구성
-
Data 360 설정을 확인합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 Data Cloud 설정을 입력하고 Data Cloud 설정을 선택합니다.
- Data Cloud를 활성화하려면 시작하기를 클릭합니다.
-
Einstein 활성화합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 Einstein Setup을 입력하고 Einstein Setup을 선택합니다.
- Einstein을 켭니다.
-
공공 부문용 Einstein 생성형 AI를 활성화합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 공공 부문 솔루션 설정을 입력하고 Einstein 생성형 AI 설정을 선택합니다.
- 공공 부문용 Einstein 생성형 AI를 설정합니다.
-
Einstein Trust 레이어를 활성화합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 Einstein Trust를 입력하고 Einstein Trust 레이어를 선택합니다.
- 대규모 언어 모델 데이터 마스킹을 활성화합니다.
- 데이터 마스킹 및 안전 및 보안 옵션을 검토하고 회사의 데이터 거버넌스 요구 사항을 기반으로 구성합니다.
-
Agentforce 활성화합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 Agentforce를 입력하고 Agentforce 에이전트를 선택합니다.
- Agentforce 활성화합니다.
-
인재 채용 관리 설정을 활성화합니다.
- 설정에서 Talent Recruitment Management를 입력합니다.
- 인재 채용 관리를 활성화합니다.
- 인재 채용 관리 Agentforce 설정을 선택합니다.
- 채용자 기술을 활성화합니다.
- 인재 채용 관리를 활성화합니다.
- 신청자 기술을 활성화합니다.
- 직원 기술을 활성화합니다.
채용 직원 지원 에이전트 만들기
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 에이전트를 입력하고 Agentforce 에이전트를 선택합니다.
- 새 에이전트를 클릭합니다.
- 템플릿으로 Agentforce 직원 에이전트를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 기본적으로 포함된 일반 FAQ 하위 에이전트를 제거하려면 추가됨을 클릭하고 다음을 클릭합니다.
-
에이전트 사용자 정의 아래에서 에이전트 세부 사항을 작성합니다.
이름: 이름(예: Recruiter Employee Assistance Agent)을 입력합니다.API 이름: API 이름을 입력하거나 탭을 눌러 이름을 기반으로 필드를 채웁니다.설명: Enter Recruiters는 과거 지원자의 잠재적 지원자를 식별하고 기술에 따라 지원자를 일치시킵니다. 채용 공고를 생성하거나 지원자 레코드를 수정하지 않습니다.역할: Enter 당신은 직원이 과거 신청자의 풀에서 잠재적 입사자를 식별하는 데 도움이되는 채용 직원 에이전트입니다.회사: 관련 회사 정보를 입력합니다. 예: 당사 회사는 의료 및 인적 서비스를 담당하는 주 정부 기관입니다.
- 다음을 클릭합니다.
-
고급 이벤트 로그를 사용하여 대화 레코드를 보관하여 에이전트 동작을 검토하십시오를 선택합니다.
이 설정은 에이전트의 모니터링 및 문제 해결에 도움이 되는 모든 세션 활동을 수집하는 에이전트 이벤트 로그에 고객 메시지를 추가합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 건너뛰기 데이터 소스 선택(옵션)
-
만들기를 클릭합니다.
Agentforce 빌더에서 에이전트가 열립니다.
-
관련 하위 에이전트를 추가합니다.
- 새로 만들기를 클릭하고 자산 라이브러리에서 추가를 선택합니다.
- Candidate Sourcing 및 Skill-based Candidate Sourcing 하위 에이전트를 검색하고 선택합니다.
- 기술 기반 후보 소싱 하위 에이전트에 기술별 후보 검색, 작업 요구 사항에 기술 일치, 기술 세부 사항 가져오기가 포함되어 있는지 확인합니다.
- 마침을 클릭합니다.
이후 단계에서 권한 집합 할당을 완료한 후 에이전트를 활성화합니다. -
에이전트의 시스템 메시지를 사용자 정의합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 에이전트를 입력하고 Agentforce 에이전트를 선택합니다.
- 채용 직원 지원 에이전트를 선택합니다.
-
시스템 메시지 아래에서 환영 메시지를 추가합니다.
예: 안녕하세요! 저는 채용 직원 에이전트이며, 채용 지원을 위한 잠재적인 후보를 식별할 수 있는 AI 에이전트입니다. 과거 신청자를 검색하고 기술을 기반으로 후보를 일치시킬 수 있습니다. 고용 결정을 내리기 전에 내 권장 사항을 검토하고 확인하십시오.
- 오류 메시지가 뭔가 잘못되었는지 확인합니다. 다시 시도하십시오.
- 저장을 클릭합니다.
-
채용 문서를 업로드하여 채용 직원 에이전트의 Knowledge 기반으로 합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 Agentforce 데이터 라이브러리를 입력하고 Agentforce 데이터 라이브러리를 선택합니다.
- 새 라이브러리를 클릭하고 데이터 유형으로 파일을 선택합니다.
- 라이브러리에 에이전시의 채용 문서를 업로드합니다.
- 라이브러리를 저장하고 활성화합니다.
- 라이브러리 상태가 준비가 되었는지 확인하여 색인화가 완료되었는지 확인합니다.
-
에이전트에 데이터 라이브러리를 연결합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 에이전트를 입력하고 Agentforce 에이전트를 선택합니다.
- Recruiter 직원 지원 에이전트를 선택하고 Builder에서 열기를 클릭합니다.
- 데이터를 선택합니다.
- 데이터 라이브러리를 선택합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
-
에이전트 액세스에 대한 권한 집합을 만듭니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 권한 집합을 입력하고 권한 집합을 선택합니다.
- 새로 만들기를 클릭합니다.
- 레이블을 입력합니다(예: Recruiter Employee Assistance Agent Access).
- 탭을 눌러 레이블을 기반으로 API 이름을 입력합니다.
- 권한 집합을 저장합니다.
- 권한 집합 페이지에서 에이전트 액세스를 클릭합니다.
- 편집을 클릭합니다.
- Recruiter 직원 지원 에이전트를 선택하고 활성화된 에이전트에 추가합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
-
사용자에게 권한 집합을 할당합니다.
- 권한 집합 페이지로 이동하여 할당 관리를 클릭합니다.
- Add Assignments(할당 추가)를 클릭합니다.
- 액세스 권한을 부여할 사용자를 선택하고 할당을 클릭합니다.
- 완료를 선택합니다.
-
에이전트를 활성화합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 에이전트를 입력하고 Agentforce 에이전트를 선택합니다.
- Recruiter 직원 지원 에이전트를 선택하고 Builder에서 열기를 클릭합니다.
- 활성화를 선택합니다.
- 경고 메시지가 나타나면 무시 및 활성화를 클릭합니다.
해당 단계를 완료하면 채용 직원 지원 에이전트가 활성 상태이며 직원에게 액세스할 수 있습니다. Agentforce Builder의 에이전트 준비 검사 목록을 사용하여 모든 구성 단계가 완료되었는지 확인합니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
