세금 및 매출 관리

노트 Agentforce Public Sector의 세금 및 매출 관리는 Agentforuce Public Sector의 추가 기능입니다. 또한 조직에 Data 360, Agentforce 및 Experience Cloud가 필요합니다. 라이센스 세부 사항은 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오.

Agentforce 공공 부문에 대한 세금 및 수익 관리는 세 가지 구성 요소를 결합하여 세금 지불자 서비스의 현대화를 위한 시스템으로 작동합니다.

Taxpayer 360 데이터 모델

세금 유형, 계정, 제출, 결제, 평가, 지원 문서를 포함하여 세금 수명 주기의 모든 엔티티를 나타내는 Data 360 데이터 모델 개체(DMO) 집합입니다. 시스템에서 해당 DMO로 세금 데이터를 수집하여 쿼리 가능한 통합 세금 지불자 프로필을 구축합니다. 개발자 참조 및 설정에 대한 자세한 내용은 Agentforce 공공 부문 데이터 모델 갤러리의 세금 및 매출 데이터 모델 참조 및 Agentforce 공공 부문 개발자 가이드의 세금 및 매출 관리를 참조하십시오.

셀프 서비스 납세자 포털

공공 부문 세금 및 매출 포털 템플릿을 기반으로 구축된 Experience Cloud 사이트입니다. 인증된 세금 지불자는 로그인하여 자체 제출 내역, 계정 잔액, 결제, 환불 상태, AI가 생성한 세금 프로필 요약을 검토합니다. 포털은 Data 360을 쿼리하고 행 수준 ID 격리를 적용하므로 각 세금 지불자는 자체 레코드만 볼 수 있습니다.

• 내부 사용자에게 세금 및 매출 권한 할당
  내부 관리 사용자에게 올바른 권한 집합 그룹 및 권한 집합을 할당합니다.
• 세금 및 매출 설정
  세금 및 매출 조직 기본 설정을 활성화하고 기본 데이터 공간을 사용하거나 세금 데이터에 대한 기본 데이터 공간을 만듭니다. 세금 및 매출 설정에서 해당 데이터 공간을 선택합니다. 개인 계정을 활성화하고 납세자 식별 보안을 설정합니다.
• 세금 데이터에 대한 세금 지불자 포털 액세스 구성
  포털 가시성을 위해 세금 및 매출 데이터 모델 개체에 태그를 지정합니다. 그런 다음, 인증된 세금 지불자가 포털에서 자체 데이터를 읽을 수 있도록 데이터 거버넌스 정책을 만듭니다.
• 납세자 포털 사이트 만들기
  공공 부문 세금 및 매출 포털 템플릿을 사용하여 Experience Cloud 사이트를 만듭니다.
• 납세자 포털 사용자에게 권한 할당
  납세자 커뮤니티 사용자가 납세자 포털에 액세스하는 데 필요한 권한 집합 라이센스 및 권한 집합을 할당합니다.
• 납세자 포털 사용자 정의
  익스피리언스 빌더를 사용하여 세금 지불자 포털 사이트를 사용자 정의합니다. 탭 레이블을 변경하고, 필드 및 열의 순서를 변경하고, 이름을 변경하고, 브랜딩을 업데이트하고, 통화 형식을 설정하고, 오류 및 빈 상태를 사용자 정의하고, AI 요약 프롬프트를 사용자 정의합니다.
• 납세자 포털 데이터 공급자 및 표현식
  TaxpayerProfile 및 TaxpayerActivity 데이터 공급자 및 관련 플랫폼 식에 대한 참조입니다. 데이터 공급자 및 표현식은 세금 지불자 포털의 세금 센터 구성 요소에 실시간 세금 지불자 데이터를 제공합니다.