Die Belegschaftsplanung im öffentlichen Sektor vereint Terminplanung und Ressourcenverwaltung in einer einzigen Lösung. Sie fügt dem Objekt "Interaktion im öffentlichen Sektor" Terminfunktionen hinzu und unterstützt Planungsszenarien vor Ort, virtuell und Self-Service.
Hinweis Die Belegschaftsplanung wird als Add-On-Lizenz für den öffentlichen Agentforce-Sektor gebündelt. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Salesforce-Kundenbeauftragten.
Mit der Belegschaftsplanung hat Ihr Team folgende Möglichkeiten:
Planen und verwalten Sie Vor-Ort- und virtuelle Termine an einem Ort.
Gleichen Sie Serviceressourcen basierend auf Standort und Verfügbarkeit mit Terminen ab.
Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern und Kunden, Termine über mehrere Kanäle selbst zu planen, einschließlich Online-Portalen, mobilen Anwendungen, Callcentern und persönlichen Interaktionen.
Bieten Sie Managern Echtzeit-Einblick in Teampläne, Arbeitslasten und Terminstatus.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
